A Maple Bear é líder mundial em educação bilíngue, oferece Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, é fundamentada nas melhores práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do mundo. As escolas Maple Bear proporcionam um programa de aprendizagem centrado no aluno, em um ambiente seguro e estimulante, despertando a paixão por aprender ao longo de toda a vida.
Venha fazer parte do nosso time também!!
Responsabilidades:
Assegurar o cumprimento por parte dos colaboradores das normas e procedimentos da Instituição, coordenando e orientando as atividades de sua área de atuação, respondendo pela qualidade, prazos, confiabilidade e resultado dos serviços e informações geradas;
Supervisionar o processo comercial desde a captação de clientes prospects (leads) até a conversão em matrícula de novos alunos;
Realizar as visitas com os clientes prospects (leads) das unidades de acordo com a agenda programada;
Supervisionar o registro de dados e acompanhamento (follow up) de todo o funil de vendas dos clientes prospects (leads);
Realizar pesquisas de mercado, cliente oculto e benchmarking;
Promover e acompanhar o atendimento nas unidades, buscando a excelência de toda a equipe, orientando e capacitando em processos e habilidades;
Garantir o pleno funcionamento das ferramentas de atendimento, central telefônica, equipamentos de suporte e sistemas de atendimento e relacionamento com o cliente;
Aplicar e analisar pesquisas de satisfação com o cliente, como NPS (Net Promote Score), pesquisas de aprofundamento, pesquisas de atendimento, pesquisas de eventos dentre outros, a fim de controlar o nível satisfação e a fidelização dos mesmos, de acordo normas e procedimentos de qualidade estabelecidos;
Acompanhar e apoiar os projetos e eventos desenvolvidos pela instituição, respondendo pelo atendimento ao escopo da sua área de atuação, gerando briefings, planos de ação e atividades em geral a fim de garantir o pleno atendimento das necessidades;
Elaborar relatórios gerenciais diversos, visando analisar dados e disponibilizar informações inerentes aos resultados sua área de atuação, subsidiando a Diretoria na tomada de decisões;
Criar as estratégias de comunicação e marketing para as mídias offline e mídias digitais, como app escolar, site e redes sociais;
Supervisionar e gerenciar conteúdos de comunicação e marketing, analisando as oportunidades de comunicação interna e externa de acordo com o cenário, a fim de fortalecer informar, esclarecer, notificar, promover e relacionar a imagem da Instituição com público interno e externo;
Supervisionar e orientar a concepção, criação, montagem, desenvolvimento e finalização de peças impressas e digitais institucionais como jornais, cartazes, anúncios, folders, convites, certificados, e-mails marketing, banners, logomarcas, papéis de parede, apresentações e identidades visuais para eventos, dentre outros trabalhos juntamente com empresa de marketing contratada;
Realizar as campanhas de matrícula, campanhas de eventos e projetos da instituição, estabelecendo o mote da campanha, criando plano de mídia e ações de publicidade e divulgação;
Aprovar junto à diretoria os comunicados institucionais, assim como de campanhas e projetos;
Atender o público interno e externo de forma educada e cortês, recebendo, informando e orientando os mesmos, de forma a prestar um serviço completo e atendimento diferenciado;
Supervisionar e executar as atividades conforme as orientações e prioridades dos serviços determinados pelo gestor imediato, obedecendo às normas e procedimentos da instituição com qualidade e segurança;
Hard Skills:
Ensino Superior completo em Administração, Relações Públicas ou áreas afins.
Soft Skills:
· Pós graduação em gestão de projetos e/ou gestão estratégica de pessoas.
· Planejamento de eventos;
· Gestão de Pessoas;
· Negociação;
· Rotinas administrativas;
· Administração de Negócios;
Oferecemos:
Vale-transporte / Combustível
Vale-refeição, cartão flexível;
Vitude
Total Pass
Seguro APP;
Plano médico Unimed;
Plano Odontológico;
Plano de carreira.
Enviar o currículo para: [email protected]
Setor
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$5.024,63 - R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Experiência:
Local do trabalho: Presencial
