LOCALIZA&CO
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES I
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Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLA's) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;
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Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;
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Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;
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Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;
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Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;
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Proporcionar a melhor experiência aos clientes.
Requisitos e qualificações
O QUE PRECISAMOS
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Ensino Superior Completo ou Cursando - é diferencial;
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Crucial ter experiência em atendimento ao cliente;
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Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;
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Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;
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Conhecimento Pacote Office - básico/intermediário;
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Ter conhecimento de frota leve ou logística - é diferencial;
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Vivência em treinamento, relacionamento e/ou suporte ao cliente - é diferencial;
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Visão analítica de problemas e suas implicações.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
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Participação nos Lucros
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Gympass
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Previdência Privada
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Vale Transporte
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Allya
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Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
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Programas internos de treinamento e desenvolvimento
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Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
A Nossa história começa através de um grande sonho, lá em 2008, quando nosso CEO Giovani Amaral deixa a antiga Datasul para tocar um grande projeto: dar continuidade ao desenvolvimento do primeiro sistema online para gestão de frotas do Brasil!
Hoje somos a principal referência em Sistema para Gestão de Frotas, unindo todo know-how em tecnologia e gestão, levando aos nossos clientes um novo jeito de gerir a sua frota, totalmente descomplicada através de inovações em tecnologia e boas práticas da área.
Jeito de ser Sofiters:
Faça o que é certo, não o que é fácil. O nome disso é Ética.
Para realizar coisas grandes, comece pequeno. O nome disso é Planejamento.
Aprenda a dizer 'não'. O nome disso é Foco.
Comece a remar quando parar de ventar. o nome disso é Garra.
Não tenha medo de errar, nem de rir dos seu erros. O nome disso é Criatividade.
Tenha um desejo mais forte que a sua melhor desculpa. O nome disso é Vontade.
Não basta iniciativa. Também é preciso ter 'acabativa'. O nome disso é Efetividade.
Trate de ser piloto, se você acha que o tempo voa. O nome disso é Produtividade.
Desafia-se um pouco mais a cada dia. O nome disso é Superação.
Para todo "game over", existe um "play again". O nome disso é Vida.
E aí, você se identifica com o jeito de ser Sofiters? Então venha fazer parte do nosso time! #vemprasofit !
