Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para integrar nosso time em uma empresa referência no segmento de redes esportivas.
Procuramos um profissional que entenda profundamente a jornada do cliente após a compra, tenha postura profissional, empatia e foco real em solução, relacionamento e fidelização.
Essa posição é estratégica e vai muito além de atendimento: buscamos alguém que venha para somar, estruturar, melhorar processos e gerar valor real para a empresa e para o cliente.
Principais Responsabilidades:
● Atuar no atendimento ao cliente no pós-venda, garantindo uma experiência positiva após a compra.
● Realizar acompanhamento de pedidos, prazos, entregas e resoluções.
● Esclarecer dúvidas, tratar reclamações e conduzir interações com postura profissional, empatia e clareza.
● Atuar diretamente em plataformas de atendimento e reputação, como Reclame Aqui, com foco em resolução, comunicação adequada e preservação da imagem da empresa.
● Registrar, acompanhar e resolver ocorrências, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos acordados.
● Interagir com áreas internas (comercial, logística, produção) para resolução de demandas.
● Zelar pela qualidade do atendimento, produtividade, organização e cumprimento de processos internos.
● Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos de pós-vendas e customer success.
Perfil que Buscamos
● Pessoa focada, resiliente, organizada e dinâmica.
● Excelente postura profissional no atendimento ao cliente, inclusive em situações de conflito.
● Forte senso de empatia, escuta ativa e comunicação clara.
● Capacidade de manter equilíbrio emocional e foco em solução, mesmo sob pressão.
● Perfil colaborativo, com vontade real de agregar valor e crescer junto com a empresa.
Requisitos:
● Formação completa ou cursando Ensino Superior, Técnico ou Tecnólogo em áreas administrativas ou correlatas.
● Experiência anterior em pós-vendas, atendimento ao cliente ou customer success (obrigatório).
● Experiência ou familiaridade com Reclame Aqui e canais formais de atendimento será um diferencial importante.
● Boa escrita, comunicação verbal e argumentação.
● Habilidade para resolver problemas, gerenciar conflitos e conduzir conversas difíceis.
● Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento.
● Residir em Itupeva, Jundiaí ou região.
Tipo de Vaga:
- Efetivo CLT.
- Salário: R$2.500,00 por mês + benefícios.
Horário de Trabalho:
- Segunda à Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta 08:00 as 17:00.
Estamos ansiosos para receber candidaturas de profissionais talentosos que estejam prontos para contribuir com nossa equipe e fazer a diferença.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você teria disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Itupeva/SP?
- O que você acha mais importante: uma boa comunicação ou uma boa escuta? Por que?
Local do trabalho: Presencial
