Há mais de 30 anos, desenvolvemos soluções que ajudam organizações públicas e privadas que são referência no Brasil a atingir seus objetivos melhorando a performance da gestão. Possuímos um time de especialistas em educação, gestão de pessoas, saúde e tecnologia para garantir a transformação digital do seu negócio.
Se você tem interesse em atuar com as tecnologias mais avançadas em uma empresa que preza por:
Ambiente digital e descontraído
Equipe diversificada, multicultural e cheia de oportunidades
Autonomia no trabalho
Reconhecemos o seu talento. Tenha liberdade para propor soluções
Desenvolvimento
Valorizamos sua dedicação e queremos que você evolua com a gente
Fazer a diferença
Cresça conosco e mude a vida de milhões de pessoas
Estamos buscando Técnico de Suporte!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento de suporte técnico aos usuários, de forma presencial e remota, solucionando incidentes relacionados a hardware, software e conectividade.
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Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos.
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Apoiar na configuração de contas de usuários, e-mails e acessos a sistemas corporativos.
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Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede do escritório, incluindo verificação de conectividade, cabeamento e funcionamento de equipamentos.
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Prestar suporte a impressoras, dispositivos móveis e equipamentos de escritório.
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Apoiar no controle e organização do inventário de ativos de TI, garantindo registro e rastreabilidade dos equipamentos.
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Preparar equipamentos para entrada e saída de colaboradores, incluindo processos de onboarding e offboarding.
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Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos e encaminhar para níveis superiores quando necessário.
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Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de service desk, garantindo a correta documentação das solicitações.
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Apoiar na organização e padronização de equipamentos e estações de trabalho.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha:
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Curso técnico ou superior em andamento em Informática, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
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Experiência prévia em suporte técnico ou service desk.
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Vivência com instalação e manutenção de computadores e periféricos.
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Experiência em atendimento a usuários em ambiente corporativo.
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Experiência com sistemas operacionais Windows e pacote Office.
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Conhecimento básico em redes e conectividade corporativa.
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Conhecimento em instalação e configuração de Windows e aplicativos corporativos.
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Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
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Conhecimento básico em configuração de redes, como TCP/IP, Wi-Fi e conectividade.
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Vivência com instalação e suporte a impressoras e periféricos.
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Conhecimento em Microsoft Office ou Microsoft 365.
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Noções de Active Directory ou gerenciamento de usuários.
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Experiência com registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de suporte.
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Disponibilidade para atuar presencialmente em SP - Próximo ao Shopping Morumbi.
E será um diferencial se você tiver
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Vivência com ferramentas de service desk ou ITSM.
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Experiência com softwares de acesso remoto.
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Conhecimento em sistemas de inventário de ativos de TI.
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Certificação CompTIA A+.
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Certificação ITIL Foundation.
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Cursos técnicos de hardware e redes.
Além disso, consideramos competências importantes
Buscamos uma pessoa com boa postura de atendimento, organização e vontade de aprender, que consiga atuar com responsabilidade nas rotinas de suporte e contribuir para a continuidade e estabilidade do ambiente tecnológico da empresa.
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Boa comunicação e paciência no atendimento ao usuário.
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Perfil prestativo e orientado à solução de problemas.
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Organização e disciplina no registro de chamados e atividades.
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Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e tecnologias.
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Trabalho em equipe e colaboração com outros profissionais de TI.
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Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade do atendimento.
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Postura proativa para identificar e resolver problemas antes que impactem os usuários.
Informações adicionais
Regime: Presencial
Benefícios que fazem a diferença:
Treinamentos contínuos para você se manter à frente
VA/VR para seu conforto no dia a dia
Assistência Médica completa para seu bem-estar
Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante
Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente
Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico
SESC para lazer, cultura e bem-estar
Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família
SOBRE A TECHNE
A Techne é uma empresa de tecnologia que, diariamente, simplifica a vida das pessoas. Atuamos em três principais linhas de negócios, cada uma voltada para um segmento de mercado:
Desenvolvimento ágil (Cronapp: Plataforma que acelera o ciclo de desenvolvimento, desde a ideação até a publicação. Ela permite economizar até 70% do tempo para desenvolver sistemas complexos.
Gestão educacional (Lyceum): Soluções digitais e serviços abrangentes para a gestão acadêmica, administrativa e financeira de instituições de ensino, unificando todos os processos em um só sistema, desde a captação até a formação do aluno.
Gestão de pessoas e folha de pagamento no setor público (Ergon): Sistema de gestão de pessoas e folha de pagamento, idealizado exclusivamente para atender ao setor público. Processa, anualmente, R$130 bilhões em despesas de pessoal.
Somos apaixonados por inovação e promovemos a conexão entre os times para que, juntos, possamos trabalhar com maior sinergia. Nosso compromisso é gerar valor aos nossos clientes e criar experiências que tornem as rotinas mais simples e fluidas com a utilização de nossas soluções e serviços.
Confira nossas vagas e simplifique com a gente.
