LÍDER DE SALA DE MATRÍCULA - GUARULHOS

Detalhes da vaga

Responsabilidades e atribuições

Os seus principais desafios como LIDER DE SALA DE MATRICULA são:

Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendentes/consultores de matrícula;
Organizar escalas de trabalho, pausas e cobertura em períodos de pico;
Promover treinamentos, reciclagens e alinhamentos sobre produtos, processos e políticas institucionais;
Acompanhar desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks contínuos;
Atuar no engajamento, clima e motivação da equipe.
Garantir a correta execução dos processos de matrícula;
Acompanhar metas de conversão, captação e retenção de alunos;
Analisar indicadores (matrículas realizadas, perdas, conversão, atendimentos);
Propor ações para melhoria de resultados e redução de desistências;
Apoiar campanhas de ingresso (vestibular, ENEM, transferências, Prouni, Fies etc.).
Garantir um atendimento humanizado, eficiente e orientado à solução;
Atuar em parceria com áreas como Comercial, Marketing, Secretaria Acadêmica, Financeiro e Coordenações de Curso;
Alinhar informações sobre cursos, valores, bolsas, financiamentos e políticas de desconto;
Apoiar ações institucionais e eventos de captação.

Requisitos e qualificações

Buscamos um profissional com:

Ensino superior completo (preferencialmente em):
Administração / Gestão Comercial / Gestão de Recursos Humanos / Marketing / Pedagogia / Áreas correlatas
Experiência prévia em instituições de ensino superior (desejável);
Vivência em processos de matrícula, captação ou retenção de alunos;
Experiência com gestão ou liderança de equipes de atendimento/comercial;
Atuação com metas, indicadores e resultados;
Experiência com atendimento ao público, preferencialmente em ambientes de alta demanda.

Informações adicionais

Local de Trabalho: GUARULHOS

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h48

Na ESTÁCIO você vai encontrar:

Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
Vale Alimentação com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
Seguro de vida;
Convênio com o SESC;
Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.

Pagamento: R$1.518,00 - R$2.600,00 por mês

Benefícios:

Local do trabalho: Presencial