Na Howeb você ajudará dezenas de empresas a obterem resultados reais com metodologias e sistemas de vendas na internet. Atuando como Analista de Sucesso do Cliente, você estará envolvido diretamente com os resultados, irá acompanhar toda a jornada do cliente em nossa empresa, ajudando com as estratégias de marketing e vendas na internet. O profissional terá a responsabilidade de criar tratativas, acompanhar métricas, apresentar resultados objetivando sempre o crescimento de nossos clientes.
Profissional será responsável por:
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Atender clientes de diferentes perfis e negócios;
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Ajudar o cliente a usar as soluções que a empresa oferece da melhor forma;
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Sugerir estratégias de marketing e vendas online;
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Acompanhar o desempenho do projeto e resolver problemas antes mesmo que o cliente saiba;
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Planejar ações e trabalhar com o time interno de projetos para garantir que o cliente tenha sempre o melhor resultado e no prazo estabelecido;
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Elaborar e apresentar reports para deixar o cliente ciente dos resultados e implementações;
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Acompanhar métricas de desempenho do projeto;
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Treinar clientes objetivando o melhor uso das soluções;
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Estar sempre atualizado com melhores práticas de marketing digital.
Requisitos:
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Possuir a certificação em customer sucess da RD Station https://rduniversity.com.br/pages/introducao-ao-customer-success
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Possuir a certificação de inbound marketing da RD Station https://rduniversity.com.br/pages/introducao-ao-inbound-marketing
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Ter bom relacionamento interpessoal
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Entusiasmo em ensinar e ajudar clientes
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Empatia, resiliência e paciência
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Proatividade
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Vontade real em aprender coisas novas
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Conhecimento em marketing digital, inbound marketing e vendas online
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Experiência comprovada com atendimento de clientes
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Trabalhar com metas e resultados
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Boa capacidade de comunicação e persuasão para influenciar tomadores de decisões
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Habilidade no relacionamento por telefone, email e reuniões online
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Habilidade em comunicação verbal e escrita
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Ser MUITO organizado para lidar com alto volume de informações e demandas.
Diferenciais:
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Conhecimento de RD Station
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Conhecimento de Ads (Facebook e Google Ads)
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E-mail marketing
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Mídias sociais
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Google Analytics
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Marketing de conteúdo
Escolaridade:
Superior (concluído ou em andamento), preferencialmente em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Administração, Economia e Engenharias.
Benefícios:
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Carga horária 44 horas semanais (segunda a sexta)
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Vale refeição
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Vale transporte
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Plano de saúde Bradesco
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Plano dental Bradesco
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Remuneração variável mensal e bonificações semestrais para metas alcançadas.
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