Missão do Cargo
Atuar na qualificação e conversão de leads em agendamentos efetivos para avaliação odontológica, realizando um atendimento consultivo, ágil e humanizado, com foco em maximizar comparecimentos e contribuir diretamente para os resultados comerciais da clínica.
Principais Responsabilidades
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Realizar atendimento ativo e receptivo de leads via telefone, WhatsApp e canais digitais;
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Qualificar leads de acordo com perfil e interesse no tratamento;
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Conduzir atendimento consultivo com foco em conversão de interesse em agendamento;
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Realizar agendamento, confirmação e remarcação de consultas/avaliações odontológicas;
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Executar follow-up de leads não convertidos e oportunidades em aberto;
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Alimentar CRM, sistemas e planilhas de controle comercial;
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Monitorar agenda médica/comercial visando máxima ocupação e redução de no-show;
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Atuar de forma estratégica na recuperação de faltosos e reagendamentos;
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Seguir scripts, fluxos comerciais e políticas internas da clínica;
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Reportar indicadores, dificuldades operacionais e oportunidades de melhoria à liderança.
Requisitos
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Ensino médio completo;
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Experiência prévia com vendas, contato ativo ou pré-atendimento comercial;
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Experiência com CRM, funil comercial e acompanhamento de leads;
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Conhecimento em pacote Office
Diferenciais
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Experiência no segmento odontológico/estético/saúde;
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Vivência com metas de agendamento, comparecimento e conversão;
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Conhecimento em técnicas de vendas consultivas
