Descrição sumária: Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial com eficiência e qualidade, visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia.
Conhecimentos técnicos e específicos:
1. Desejável conhecimento nível intermediário em pacote office (excel, word, PPT, bloco de notas);
2. Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);
3. Código de Ética e de conduta;
4. Noções dos testes e protocolos ABA;
5. Ciência do Comportamento Aplicada – ABA.
Conhecimento de anamnese e rapport.
Grau de escolaridade: Ensino superior completo em Psicologia, com especialização na Ciência do Comportamento Aplicada – ABA.
Certificação profissional: Não se aplica.
Registro profissional: CRP.
Principais responsabilidades:
1. Recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes na unidade de atuação, recebendo-os na sala de atendimento;
2. Organizar a sala de atendimento antes, durante e após o atendimento, mantendo os materiais e testes organizados dentro da unidade;
3. Utilizar os materiais da unidade de maneira coletiva com os demais profissionais, mantendo os locais de armazenamento organizados e limpos;
4. Realizar as evoluções dos pacientes no prontuário eletrônico ODAPP/PEP no mesmo dia do atendimento;
5. Participar das reuniões e devolutivas com a equipe multidisciplinar para o alinhamento dos objetivos, metodologias aplicadas e ações de intervenção;
6. Dar devolutivas dos pacientes para os pais periodicamente, orientando-os para auxiliar no tratamento dos pacientes;
7. Realizar a supervisão dos atendimentos dos Acompanhantes Terapêuticos, assegurando a correta execução do plano de tratamento;
8. Elaborar e emitir laudos, relatórios e pareces dos casos sob sua responsabilidade, de controles diversos de sua área de atuação, de acordo com os casos atendidos;
9. Realizar a atualização das informações cadastrais dos pacientes e do progresso no tratamento;
10. Cumprir suas atividades de acordo cm às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;
11. Avaliar os pacientes através de técnicas e instrumentos avaliativos e gerar as devolutivas e entrega de laudo e relatório;
12. Fomentar a discussão de casos, quando necessário com a equipe multidisciplinar;
13. Realizar as devolutivas individuais e multidisciplinares;
14. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
15. Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade;
16. Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades;
17. Operacionalizar os processos e projetos nos quais atua, cumprindo cronogramas e metas;
18. Realizar visitas escolares e/ou domiciliares quando necessárias, e realizar o relatório para o registro e histórico da visita;
19. Propor melhoria contínua nos processos sob sua responsabilidade;
20. Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira;
21. Respeitar os horários conforme os agendamentos realizados;
22. Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa;
23. Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes;
24. Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa;
25. Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente;
26. Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização;
27. Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional;
28. Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa;
29. Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa;
Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.
