Olá! Ficamos felizes por você ter se interessado por uma de nossas vagas. Abaixo, você poderá conferir mais sobre o perfil da oportunidade, tudo que te oferecemos e o que esperamos de você.
Mas, antes, vamos conhecer um pouco mais sobre a ArcelorMittal?
Quem somos
Somos uma empresa multinacional, maior produtora de aço do mundo e estamos entre as maiores companhias de mineração. O Grupo ArcelorMittal tem mais de 157 mil pessoas trabalhando para atender seus clientes em 155 países.
No Brasil, a ArcelorMittal é também a marca líder em aços, com capacidade instalada superior a 12,5 milhões de toneladas de aço por ano, com unidades em sete estados, empregando cerca de 18 mil pessoas.
Estamos presentes na indústria automobilística, na fabricação de eletrodomésticos, embalagens, além da construção civil e naval. Atuamos em mineração, geração de energia, produção de biorredutor renovável e tecnologia da informação, atendendo aos mercados nacional e internacional.
E sabe por que a nossa operação movimenta tantos setores da economia e é tão essencial na sociedade? Porque temos as melhores pessoas ao nosso lado.
Que tal ser parte do nosso timaço?
Nosso propósito é produzir aços inteligentes para as pessoas e o planeta, cumprindo nosso papel na indústria de maneira segura e sustentável, rumo à neutralização da emissão de carbono. Já deu para imaginar como são intensos e constantes os desafios, certo? E é isso mesmo que você vai encontrar aqui. Oportunidades frequentes de crescimento e aprendizado, equipes interdisciplinares e pessoas focadas em reinventar maneiras de inovar para encontrar soluções disruptivas para os processos do dia a dia.
Valorizamos e fortalecemos as relações, por isso, buscamos pessoas que tenham valores e propósitos semelhantes aos nossos, mas que sejam diferentes em sua pluralidade. Encorajamos pessoas dos mais variados grupos sociais a compor nossa comunidade, para que ainda diante de origens e realidades tão distintas, possamos nutrir o desejo comum de sonhar alto, e nos transformarmos em profissionais e seres humanos melhores para nós mesmos e para o mundo.
Suas principais tarefas
- Realizar a gestão da carteira de ROs (reclamações de clientes), acompanhando prazos, status e garantindo a evolução e encerramento dentro dos SLAs
- Atuar no suporte operacional às unidades e centros de distribuição, orientando sobre abertura, tratativas e fluxos de ROs
- Apoiar na capacitação contínua das equipes, incluindo treinamentos e reciclagens sobre processos e procedimentos da área
- Estruturar e atualizar relatórios gerenciais, apoiando na análise de dados e identificação de tendências, desvios e oportunidades de melhoria
- Realizar análises básicas de qualidade, contribuindo com insights para melhoria de processos
- Interagir com diferentes áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência na tratativa das demandas
Apoiar na revisão de documentos, padrões e práticas da área
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Requisitos mínimos:
- Curso técnico ou ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas
- Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint
- Experiência com rotinas administrativas, operacionais e/ou análise de dados
Vivência no acompanhamento de processos e controle de prazos
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Será um diferencial se você:
As habilidades abaixo não são requisitos para esta vaga, mas podem te destacar neste processo seletivo:
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI, Excel avançado)
- Experiência com sistemas corporativos (SAP, Salesforce ou similares)
- Conhecimento em ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, GUT, entre outras)
- Vivência com gestão de reclamações, pós-venda ou atendimento técnico
- Realizar a gestão da carteira de ROs (reclamações de clientes), acompanhando prazos, status e garantindo a evolução e encerramento dentro dos SLAs
- Atuar no suporte operacional às unidades e centros de distribuição, orientando sobre abertura, tratativas e fluxos de ROs
- Apoiar na capacitação contínua das equipes, incluindo treinamentos e reciclagens sobre processos e procedimentos da área
- Estruturar e atualizar relatórios gerenciais, apoiando na análise de dados e identificação de tendências, desvios e oportunidades de melhoria
- Realizar análises básicas de qualidade, contribuindo com insights para melhoria de processos
- Interagir com diferentes áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência na tratativa das demandas
- Apoiar na revisão de documentos, padrões e práticas da área
Benefícios
ArcelorMittal é uma empresa que acredita no seu potencial de ser melhor a cada dia para o mundo e para os seus propósitos pessoais, por isso, te acompanhamos de perto, cuidando do seu bem-estar, de sua família e se futuro:
Para cuidar da sua saúde física e mental:
- Plataforma para contribuir com o cuidado da sua saúde e do seu bem-estar;
- Plano de Saúde Médico e Odontológico (extensivo a dependentes legais)
Linha de cuidado saúde mental e psicologia viva
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Especial Para Você e Sua Família:
- Auxílio Creche
- Alimentação
Retorno de Férias
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Para Seu Futuro:
Como funciona nosso processo seletivo?
Esta é a primeira etapa do nosso processo. Após o envio do seu currículo, nossa equipe de seleção avaliará se este é o momento de você avançar para a fase de entrevistas. Essas conversas acontecem primeiramente com a equipe de Pessoas, na sequência com a liderança ou referência técnica da área almejada. Posteriormente, você seguirá para etapa de assessment, conforme avanço no processo. Após aprovação, terá início o seu processo de admissão e chegada à ArcelorMittal.
- poderá haver outras etapas caso necessário.
Estamos muito felizes com o seu interesse em se juntar ao nosso #TIMAÇO e esperamos receber a sua candidatura. Para saber mais sobre a gente, acesse nossas redes sociais.
Até logo!
