Centro de treinamento busca profissional Coordenador de Operações em São Paulo (Vila Prudente).
A Teleperformance é uma empresa global especializada em serviços de atendimento ao cliente e gestão de experiência do cliente. Com presença em diversos países, oferece soluções em contact center e suporte técnico.
Responsabilidades:
Liderar equipes de supervisores e/ou especialistas, garantindo performance, qualidade do atendimento e desenvolvimento contínuo por meio de gestão próxima, feedbacks, coaching e acompanhamento de PDIs. Monitorar diariamente KPIs operacionais, atuando de forma preventiva e corretiva frente a desvios de produtividade, qualidade e SLA, com foco em eficiência operacional e experiência do cliente. Facilitar a comunicação e o alinhamento entre operação, áreas de apoio e cliente, participando de rituais de gestão e assegurando aderência às estratégias táticas e organizacionais.
Atuações anteriores em Gerente de Operações, Supervisor de Operações, Coordenador Logístico ou Coordenador de Projetos podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:-
Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
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Vale Alimentação
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Vale Refeição
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Vale Transporte
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Plano Médico
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Plano Odontológico
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Seguro de Vida
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Convênio SESC
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Plano de Carreira
Informações adicionais:
#VagaUrgente
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
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Jornada: A combinar.
