Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de RevOps & Estratégia, atuando como CS - Enablement!
Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?
Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?
E tem mais: o iFood é nosso investidor!
Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente!
Responsabilidades e atribuições
O que vai fazer parte do seu dia a dia
- Elaborar e atualizar materiais de treinamento e onboarding para a equipe de Customer Success, focando em estratégias que promovam retenção, engajamento e expansão de receita;
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Organizar sessões de treinamento, workshops e reuniões de alinhamento;
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Colaborar na criação de conteúdos educativos, como vídeos, guias e FAQs, para facilitar o aprendizado da equipe;
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Acompanhamento de métricas de performance e engajamento da equipe de Customer Success, ajudando a identificar oportunidades de melhoria;
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Garantir que os processos e playbooks estão sendo executados de maneira correta e com qualidade;
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Participar de reuniões para entender as necessidades da equipe e propor ações de melhoria;
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Apoiar na implementação de processos e ferramentas que otimizem o trabalho do time de Customer Success.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você
- +3 anos atuando como CS Enablement;
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Conhecimento em SaaS e Customer Success;
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Boa comunicação verbal e escrita;
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Organização, atenção aos detalhes e vontade de aprender;
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Perfil auto gerenciável (boa capacidade de organização das tarefas);
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Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe;
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Conhecimento em ferramentas de apresentação, edição de vídeos ou plataformas de treinamento será um diferencial.
O que vai te destacar por aqui
- Conhecimento em Rotinas e operações de Restaurante.
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Conhecimento em empresas SaaS
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Prática com ferramentas de qualidade de operação (Ex.: Quipu, MeetRox, entre outras)
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Prática com ferramentas de treinamento (Ex.: Twigo e similares)
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Conhecimento e/ou a prática em criação de agentes de IA
Informações adicionais
Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda terá:
Vale Alimentação — R$ 35/dia
Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela Saipos
Seguro de vida
Day off no mês do aniversário
Wellhub
Kit completo de equipamentos
Licença maternidade estendida e paternidade estendida
Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!
Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.
Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.
Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar!
