Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte técnico de microinformática, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e aplicativos da empresa, além de prestar atendimento e orientação aos usuários internos com foco em qualidade, segurança e continuidade operacional.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e periféricos;
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Executar substituição de peças, testes e diagnósticos técnicos de hardware e software;
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Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;
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Monitorar e atender chamados dentro dos níveis de serviço estabelecidos (SLA);
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Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e aplicativos corporativos;
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Apoiar usuários na utilização de equipamentos, sistemas e recursos de rede;
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Garantir a segurança e confidencialidade das informações armazenadas nos equipamentos;
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Executar rotinas de manutenção preventiva do parque de informática;
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Registrar atendimentos, diagnósticos e soluções adotadas em sistema de chamados;
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Contribuir com inventário de equipamentos e controle de licenças de software;
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Elaborar e manter procedimentos técnicos e instruções de trabalho;
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Apoiar projetos de implantação de equipamentos, softwares e infraestrutura de TI;
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Acompanhar serviços realizados por fornecedores e terceiros;
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Auxiliar na identificação de melhorias tecnológicas e otimização de custos;
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Participar da elaboração de relatórios e indicadores da área de TI;
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Zelar pela organização, conservação e controle dos equipamentos e ferramentas de trabalho;
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Cumprir políticas internas, normas de segurança e requisitos do Sistema de Gestão Integrada (SGI).
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio completo com curso técnico ou Tecnólogo em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.
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Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access);
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Sistemas operacionais Windows em ambiente corporativo;
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Configuração de impressoras em rede;
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Conhecimentos básicos em Active Directory e Windows Server;
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Protocolos de rede TCP/IP;
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Ferramentas de acesso remoto;
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Antivírus e segurança básica da informação;
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Montagem e manutenção de computadores e impressoras;
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Cabeamento estruturado;
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Sistemas de inventário de equipamentos.
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Conhecimento em Microsoft Project e Visio;
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Inglês técnico para leitura de manuais e pesquisas.
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Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
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Organização e atenção aos detalhes;
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Capacidade analítica e raciocínio lógico;
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Agilidade e dinamismo;
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Proatividade e senso de responsabilidade;
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Discrição e confidencialidade no tratamento das informações.
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Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico, manutenção de microinformática e atendimento ao usuário.
Informações adicionais
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Vale-refeição
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Vale-transporte
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Seguro de vida
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Auxílio academia
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Auxílio farmácia
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Cesta de Natal
