Descrição:
Nosso cliente (indústria) busca profissional para atuar como SUPERVISOR DE BACKOFFICE COMERCIAL, com foco na coordenação e otimização das rotinas administrativas da área comercial, garantindo eficiência nos processos, suporte estratégico à equipe de vendas e excelência no atendimento ao cliente. Este profissional será responsável por supervisionar o fluxo operacional desde a entrada de pedidos até a entrega final, assegurando qualidade, prazos e conformidade dos processos.
Responsabilidades:
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Coordenar, supervisionar e desenvolver a equipe e atividades administrativas do backoffice comercial;
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Gerenciar o processo de entrada e conferência de pedidos;
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Acompanhar o fluxo de pedidos, faturamento e entregas, garantindo cumprimento de prazos;
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Validar processos comerciais, identificando inconsistências e propondo melhorias;
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Atuar como ponto de apoio para gerentes, vendedores e RCAs, garantindo fluidez nas operações;
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Realizar o fechamento de comissões, campanhas e premiações da equipe comercial;
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Supervisionar o atendimento a clientes, assegurando qualidade e agilidade;
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Apoiar e executar atividades de vendas internas, quando necessário;
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Gerenciar o cadastro de produtos, clientes e tabelas comerciais;
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Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (KPIs) da área;
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Propor melhorias de processos e automações;
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Conduzir reuniões diárias com as áreas de Logística, PCP e Produção, com o objetivo de alinhar demandas, acompanhar o andamento dos pedidos e garantir a eficiência dos processos comerciais;
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Gerenciar e atualizar diariamente o sistema de tarefas e CRM, assegurando o registro, acompanhamento e controle das atividades da área comercial;
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Planejar, coordenar e apoiar a organização de feiras e eventos comerciais, assegurando a execução eficiente, cumprimento de prazos e alinhamento com as estratégias de vendas.
Requisitos:
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Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas
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Experiência prévia em backoffice comercial e/ou operações comerciais.
- Mandatório experiência na gestão de pessoas / equipes.
- Conhecimento em processos comerciais (pedido, faturamento, logística e pós-venda)
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Domínio de Excel (intermediário a avançado)
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Experiência com ERP/CRM
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Desejável experiência no segmento industrial e/ou distribuição.
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Conhecimento em ferramentas de BI, Inteligência artificial e/ou automação de processos.
Local de Trabalho: Zona Leste - SP e Guarulhos - SP
Horário de Trabalho: De segunda a sexta - 07h30 - 17h30
