VAGA: Analista de Suporte e Qualidade
Buscamos um profissional técnico e analítico, capaz de resolver problemas complexos e transformar a experiência do cliente em resultado.
O que você fará:
- Atuar em suporte técnico Nível 2 (redes, fibra e Wi-Fi)
- Reverter clientes com risco de cancelamento (retenção)
- Analisar falhas do atendimento e treinar a equipe
- Utilizar Power BI para priorização e melhorias
Requisitos:
- Experiência em suporte técnico de provedores (Nível 2)
- Conhecimento em redes, fibra óptica e roteamento
- Leitura e análise de dados (Power BI)
- Boa comunicação e perfil analítico
Diferenciais:
- Experiência com retenção ou Customer Success
- Conhecimento em NPS e qualidade
Oferecemos:
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Bonificação por resultados (redução de churn)
- Oportunidade real de crescimento
Pagamento: R$1.621,00 - R$4.894,52 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
