A posição de Analista de CRM fará parte do Innovation Studio de Customer Journey da AI/R Webjump, representará e auxiliará a companhia em seus objetivos de negócios atendendo clientes enterprise.
A Webjump é a única Adobe Platinum Partner da América Latina especialista em Commerce, Target e AEM, com sede em San Francisco (USA) e escritório em São Paulo (BR) e parte do AIR Group. Oferecemos todas as soluções da Adobe Experience Cloud para nossos clientes e valorizamos a inovação, excelência e o comprometimento, com uma equipe de profissionais talentosos e cultura colaborativa, buscamos melhoria contínua em um ambiente humanizado.
Responsabilidades e atribuições
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Gestão de Campanhas Multicanal: Planejar, executar e otimizar campanhas omnichannel (Email, SMS, Push, WhatsApp e Chatbot).
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Configuração de Jornadas: Desenvolver réguas de relacionamento e nutrição utilizando soluções Adobe Experience Cloud e Salesforce Marketing Cloud.
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Segmentação e Dados: Criar e gerenciar segmentações utilizando SQL e garantir a personalização de mensagens via AMPscript/Handlebars garantindo boas práticas de personalização e targeting.
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Análise de Performance: Reportar KPIs de negócio, gerar insights e focar na melhoria contínua dos resultados.
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Conformidade: Garantir o uso responsável de dados em total conformidade com a LGPD/GDPR.
Requisitos e qualificações
Formação: Superior em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.
Experiência Técnica: Vivência prévia com CRM e ferramentas de automação de marketing.
Conhecimento de Ferramentas:
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Experiência prévia de CRM em módulos Salesforce e/ou em soluções Adobe Experience Cloud
Hard Skills:
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SQL para segmentação e tratamento de dados em Data Extensions.
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Excel (tabelas dinâmicas e relatórios).
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Noções de HTML, CSS e JavaScript para ajustes simples em peças e landing pages.
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Idiomas: Inglês a partir do nível intermediário para conversação.
Hard Diferenciais (Desejáveis):
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Conhecimento prático em: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio e Contact Builder.
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Conhecimento prático em: Adobe Campaign, Adobe Marketo e Adobe Journey Optimizer.
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Certificações oficiais Adobe e/ou Salesforce.
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Conhecimento em conceitos de CDP (Customer Data Platform) e Banco de Dados.
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Experiência em projetos ágeis (Scrum/Kanban) e squads multidisciplinares.
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Vivência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou Tableau.
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Conhecimentos em integrações via API (REST/SOAP) e conectores nativos.
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Espanhol avançado ou fluente.
Informações adicionais
Benefícios oferecidos
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Vale Refeição e Alimentação
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Auxílio Home Office
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Programa de Participação nos Resultados
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Programa de apoio a certificações
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Plano de Assistência Médica (com coparticipação e mensalidade para dependentes)
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Seguro de Vida
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Auxílio Creche
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Day Off de Aniversário
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Zenklub
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Licença maternidade e paternidade estendida
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Programa Talkers – apoio no inglês
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Parcerias com instituições de ensino com descontos em cursos MBA e pós-graduação
Opcionais com mensalidade
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Plano Odontológico
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Total Pass
Na Webjump.ai, inovar não é uma opção — é o padrão. Criamos soluções de ponta que transformam o mercado global, liderando a integração de IA e Experiências Digitais (DX).
Estamos presentes em San Francisco e São Paulo, com uma estrutura majoritariamente remota que combina bem-estar, diversidade e alta performance. Aqui, colaboração significa resultados extraordinários.
Líder global em tecnologia para eCommerce e única Adobe Platinum Partner da América Latina, a WEBJUMP é o destino de quem quer trabalhar no limite da inovação e criar impacto real.
#BeAJumper
Estamos sempre à procura de mentes inquietas e diversas. Queremos criadores, desafiadores e solucionadores de problemas prontos para construir o futuro da tecnologia.
Visite nosso site http://webjump.ai e descubra como você pode fazer parte do time WEBJUMP.
Vale-Refeição (Cartão Alelo);
Vale-Alimentação (Cartão Alelo);
Auxílio Home Office;
Plano de Saúde (Pago pela Webjump);
Plano Odontológico;
Day Off no mês de Aniversário;
Auxílio Creche para as mamães e papais;
Licença maternidade e paternidade estendidas;
Seguro de Vida;
Descontos exclusivos para curso de inglês;
Descontos exclusivos com universidades;
Totalpass;
Zenklub;
Parceria com Sesc;
PLR;
Subsídio para Certificações.
