Analista de Atendimento - SAC
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de atender clientes com excelência, essa oportunidade pode ser para você!
Responsabilidades:
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Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat, WhatsApp e demais canais de comunicação.
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Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações, sugestões e elogios.
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Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade, buscando a satisfação do cliente.
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Analisar ocorrências e propor soluções dentro dos procedimentos da empresa.
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Registrar informações em sistema, mantendo os dados atualizados e organizados.
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Interagir com as áreas internas para tratativa e resolução das demandas dos clientes.
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e na experiência do cliente.
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Elaborar relatórios e indicadores de atendimento quando necessário.
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Atuar de acordo com as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade dos processos.
