Missão do Cargo
Atuar como elo estratégico entre clientes e parceiros, oferecendo suporte ágil e eficiente na solução dos problemas, com foco em garantir uma experiência de atendimento positiva, e assegurar a resolução eficaz das demandas recebidas, mesmo sem experiência prévia na função.
Responsabilidades:
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Prestar atendimento direto aos clientes por meio de diferentes canais, incluindo o WhatsApp;
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Auxiliar as equipes comerciais e técnicas, facilitando a comunicação e a execução de tarefas relacionadas às vendas e serviços;
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Gerenciar e resolver solicitações ou problemas apresentados pelos parceiros Refrigeristas para garantir a satisfação do cliente e a qualidade do serviço;
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Utilizar ferramentas tecnológicas como Omnichat para atendimento via WhatsApp, ClickUp para gerenciamento de tarefas, e-mail e o Pacote Office para diversas funções administrativas.
Requisitos Básicos:
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Formação em Ensino médio completo;
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Facilidade na comunicação verbal e escrita;
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Facilidade com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas;
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Organização e proatividade no atendimento ao cliente;
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Habilidade para lidar com múltiplas demandas ao mesmo tempo (multitarefa);
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Disponibilidade para trabalhar com atendimento via WhatsApp e outras plataformas de comunicação.
Requisitos Desejáveis:
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Conhecimento de Excel em nível intermediário.
