Responsabilidades:
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Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas;
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Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas;
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Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente;
- Prospecção de parcerias com novos autorizados;
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Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho;
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Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos;
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Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento;
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos.
Requisitos:
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Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins;
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Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita;
- Ser criterioso e atento aos detalhes;
- Proativo e senso de urgência;
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Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos;
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Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados;
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Saber identificar problemas e analisar a melhor solução;
- Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios.
Benefícios:
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Transporte fretado
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Plano de saúde
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Plano odontológico
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Vale alimentação
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Alimentação na empresa
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Seguro de vida
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TotalPass
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Day Off
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Premiação anual e trimestral
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Cesta de Natal
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Desconto para aquisição de produtos
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Empréstimo consignado (após 1 ano de empresa)
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Ginástica laboral e Quick Massage
- Frutas
- Presente por tempo de empresa
Anexar portfólio é altamente recomendado.
Venha fazer parte do nosso time!
