A Logithink, empresa especializada em consultoria para ERPs TOTVS e AMS, está com uma excelente oportunidade para Assistente de Operações Protheus (TOTVS)!
Nesta posição, você irá prestar suporte administrativo à operação de consultoria Protheus, realizando o acompanhamento dos processos de atendimento, monitoramento de chamados, comunicação com clientes, controle de demandas, apoio administrativo e organização das informações operacionais, garantindo maior agilidade, qualidade e cumprimento dos SLAs da empresa.
Vem com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Monitorar, acompanhar e atualizar diariamente os chamados em atendimento.-
Monitorar continuamente os grupos de WhatsApp dos clientes.
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Garantir retorno inicial em até 15 minutos.
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Identificar solicitações urgentes.
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Direcionar corretamente as demandas aos coordenadores/analistas responsáveis.
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Manter o cliente informado sobre o andamento dos atendimentos.
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Registrar solicitações recebidas via WhatsApp quando necessário.
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Efetuar o controle de férias dos colaboradores.
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Realizar os agendamentos junto ao RH.
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Organizar documentos administrativos.
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Controlar agendas da equipe quando necessário.
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Auxiliar no controle de treinamentos e certificações.
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Consolidar horas trabalhadas e montar relatórios de faturamento.
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Elaborar extratos detalhados dos atendimentos.
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Organizar documentação dos clientes.
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Acompanhamento de contratos
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Agendamento de reuniões.
Requisitos e qualificações
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Conhecimento em Excel.
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Conhecimento em Teams.
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Facilidade para utilização de sistemas.
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Desejável conhecimento básico no ERP Protheus.
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Desejável experiência com portais de atendimento (TOTVS, GLPI, Movidesk, BPM ou similares).
Informações adicionais
Aqui, valorizamos a autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.
Você fará parte de um time que incentiva a troca de conhecimento, a inovação constante e o uso das melhores práticas em Desenvolvimento ADVPL .
Modelo de trabalho: 100% Remoto
Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)
Carga horária: Fulltime, vaga efetiva
Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira
A Logithink vai além da tecnologia para repensar a inteligência do seu negócio. Como especialistas em negócios com profundo conhecimento Protheus e demais ERPs TOTVS, entregamos mais que um sistema: construímos o caminho para sua empresa alcançar máxima eficiência, segurança e desempenho.
Potencialize sua gestão com nossa consultoria e soluções da Fábrica de Software e automações fiscais e libere sua equipe para focar no que realmente importa: o seu negócio.
Nossos números:
11 mil projetos implantados
130 colaboradores
430 clientes satisfeitos
2.000 empresas atendidas
Mais de 23 anos de experiênciamplantados
