Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!
Responsabilidades e atribuições
Sustentação e Administração da Ferramenta Jira
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Administrar e prestar suporte funcional à ferramenta Jira (projetos, workflows, permissões, telas e customizações);
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Atuar na manutenção corretiva e evolutiva da plataforma, garantindo sua disponibilidade e aderência às necessidades do negócio;
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Apoiar usuários na utilização da ferramenta, promovendo treinamentos e disseminação de melhores práticas;
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Implementar melhorias contínuas na ferramenta, alinhadas aos processos de ITSM e governança de projetos.
Implementação e Evolução de Processos ITSM
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Apoiar o desenvolvimento, implementação e evolução dos processos de ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições e Conhecimento) - módulo JSM
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Apoiar o desenvolvimento, implementação e evolução dos processos de novas demandas e projetos - módulo JS
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Apoiar na definição e boas práticas de uso e manutenção da ferramenta Confluence;
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Configurar e adaptar workflows no Jira para suportar os processos definidos;
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Garantir a aderência dos processos às boas práticas (ITIL) e políticas internas.
Melhoria Contínua e Inovação em Governança
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Atuar na evolução contínua da plataforma Jira, propondo e implementando melhorias em workflows, automações e usabilidade;
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Explorar e aplicar recursos de IA embarcados no Jira para otimização de processos, priorização de chamados, automação de tarefas e ganho de produtividade;
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Promover o uso inteligente de automações (regras, triggers, integrações) visando reduzir atividades manuais e aumentar a qualidade dos dados.
Requisitos e qualificações
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Graduação em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas;
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Experiência prévia com ferramentas de gestão de serviços de TI, especialmente Jira (administração e/ou uso avançado);
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Experiência ou conhecimento em processos de ITSM (ITIL);
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Perfil analítico, com foco em solução de problemas e melhoria contínua;
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Boa comunicação e capacidade de interação com diferentes áreas;
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Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
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Experiência com implementação ou sustentação de Jira Service Management;
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Certificação ITIL.
Informações adicionais
Benefícios:
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Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
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Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
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Assistência Médica;
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Assistência Odontológica;
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Vale Refeição ou Vale Alimentação;
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Vale Transporte;
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Desconto em Produtos (BMC);
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Aplicativo de Saúde (Cuid@r);
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Seguro de Vida;
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TotalPass.
Horário: 08:00 às 18:00
Modelo de trabalho: Híbrido 3x presencial
Local de Trabalho: Vila Olímpia
Somos o GrupoSC: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 70 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 80.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade, Atitude e Empatia.
