EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA:
- Experiência prévia em operações logísticas, e-commerce, transportes, Supply Chain ou torre de controle de entregas (monitoramento de viagem).
- Auxiliar o líder na gestão da equipe com relação aos processos executáveis para o cliente (e processos internos).
- Cobertura equipe (em casos de falta/atestado).
- Conhecimento em acompanhamento de indicadores logísticos (KPIs), como SLA, OTIF, lead time, taxa de entrega e performance de transportadoras x cliente.
- Domínio de Excel intermediário ou avançado, incluindo elaboração de relatórios, tabelas dinâmicas, fórmulas e análise de dados.
- Conhecimento em ferramentas de monitoramento e gestão logística, como TMS, WMS, ERP ou plataformas de tracking de entregas.
- Desejável experiência com Power BI, Google Sheets e consultas básicas em SQL para análise de dados e criação de dashboards.
- Boa comunicação para interação com áreas internas e atendimento ao cliente.
- Perfil analítico, organizado, proativo e com capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas operacionais rapidamente.
- Desejável experiência em operações de marketplace e e-commerce de grande volume.
PRINCIPAIS ATIVIDADES :
- Monitorar diariamente o fluxo de entregas, acompanhando coletas, transferências e status junto ao motorista e cliente para garantir o cumprimento dos prazos.
- Identificar e tratar ocorrências logísticas, como atrasos, extravios, devoluções e falhas de entrega, acionando as áreas responsáveis e acompanhando a resolução dos problemas.
- Registro de ocorrências no sistema interno e do cliente
- Elaborar e analisar relatórios e indicadores de desempenho logístico (KPIs), utilizando ferramentas como Excel e Google Sheet para apoiar tomadas de decisão e melhoria contínua da operação.
- Realizar contato e alinhamento interno informações e performance e acompanhamento de planos de ação.
- Validação de performance semanal.
- Validação de ocorrências diárias.
- Acompanhar SLAs e performance das entregas, propondo melhorias nos processos para aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Pagamento: R$3.800,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Estacionamento gratuito
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
