Descrição
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Suporte de TI para integrar nossa equipe e contribuir com a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A pessoa selecionada terá a oportunidade de desenvolver conhecimentos práticos em suporte técnico, gestão de ativos, administração de usuários e atendimento aos colaboradores, atuando diretamente no suporte às operações internas e no bom funcionamento dos recursos de tecnologia.
Responsabilidades
- Auxiliar na manutenção, configuração e controle de ativos de TI, como computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos corporativos;
- Apoiar a gestão de usuários nos ambientes Microsoft 365 e Zimbra, realizando criação de contas, configuração de permissões, redefinição de senhas e atribuição de licenças;
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software, acesso a sistemas e recursos corporativos;
- Apoiar a instalação, atualização e configuração de sistemas e aplicações utilizadas pela empresa;
- Realizar inventário e controle de equipamentos, garantindo a organização e atualização das informações dos ativos de TI;
- Auxiliar na documentação de procedimentos, boas práticas e soluções de suporte;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos de tecnologia e atendimento aos usuários;
- Participar de projetos de infraestrutura e inovação tecnológica, adquirindo experiência prática em ambientes corporativos.
Requisitos
- Cursando graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. A partir do 2º semestre.
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365;
- Familiaridade com conceitos de redes, hardware e suporte técnico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e vontade de aprender;
- Facilidade para trabalhar em equipe e atender usuários.
Diferenciais
- Conhecimento básico em Active Directory;
- Experiência prévia com suporte técnico;
- Familiaridade com ferramentas de chamados e gestão de ativos;
- Interesse em segurança da informação e infraestrutura de TI.
