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Garantir a excelência operacional, o crescimento sustentável e a rentabilidade das lojas próprias sob sua responsabilidade, assegurando a execução dos padrões da marca, o desenvolvimento das equipes e o atingimento dos indicadores de desempenho da região. Atuar como elo entre a estratégia definida pela liderança de Varejo e a operação das lojas, promovendo uma cultura de alta performance, foco no cliente, prevenção de perdas, desenvolvimento de pessoas e disciplina operacional.
Principais Responsabilidades/Atividades
Gestão de Resultados
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Garantir o atingimento e/ou superação das metas de vendas, margem, produtividade e rentabilidade das lojas sob sua gestão.
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Monitorar e analisar indicadores de performance, propondo planos de ação para melhoria contínua dos resultados.
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Realizar visitas frequentes às lojas, acompanhando a execução operacional e comercial.
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Conduzir reuniões periódicas de resultados com os gestores das unidades.
Gestão de Pessoas
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Liderar, desenvolver e engajar os Gerentes de Loja e suas equipes.
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Atuar na seleção, integração, treinamento e sucessão de talentos da operação.
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Garantir a execução dos processos de avaliação de desempenho e desenvolvimento individual.
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Promover uma cultura de alta performance, colaboração, respeito e foco no cliente.
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Assegurar o correto dimensionamento das equipes e o controle do orçamento de folha de pagamento.
Excelência Operacional
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Garantir a execução dos padrões operacionais, comerciais e visuais estabelecidos pela companhia.
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Monitorar o cumprimento de políticas, procedimentos e diretrizes corporativas.
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Identificar oportunidades de melhoria de processos e eficiência operacional.
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Atuar como referência para resolução de problemas operacionais das lojas.
Abertura e Expansão de Lojas
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Liderar o processo de abertura de novas lojas em sua região.
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Participar do planejamento de inaugurações, cronogramas, contratação de equipes e treinamento operacional.
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Garantir que novas unidades iniciem suas operações em conformidade com os padrões da empresa.
Gestão de Estoque e Inventários
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Garantir elevados níveis de acuracidade de estoque.
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Acompanhar resultados de inventários cíclicos e gerais.
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Desenvolver planos de ação para correção de divergências e redução de perdas.
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Trabalhar em parceria com as áreas de Planejamento, Alocação, Supply Chain e Operações para garantir níveis adequados de estoque nas lojas.
Loss Prevention (Prevenção de Perdas)
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Liderar as iniciativas de prevenção de perdas em sua região.
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Monitorar indicadores de perdas, quebras, furtos, desvios e inconsistências operacionais.
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Garantir a execução dos controles internos e processos de segurança patrimonial.
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Conduzir investigações e planos de ação relacionados a ocorrências de perdas.
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Promover treinamentos e conscientização das equipes sobre prevenção de perdas e compliance.
Experiência do Cliente
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Garantir excelência no atendimento e na experiência do consumidor.
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Monitorar indicadores de satisfação e implementar ações corretivas quando necessário.
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Assegurar que todas as lojas operem de acordo com os padrões de serviço da marca.
Gestão de Projetos
- Atuar em parceria com as áreas de Recursos Humanos, Marketing, Visual Merchandising, Supply Chain, Financeiro, TI e Facilities.
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Liderar e apoiar projetos estratégicos relacionados à operação de varejo.
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Participar da implementação de novas ferramentas, sistemas e processos corporativos.
Formação Acadêmica
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Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Economia ou áreas correlatas.
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Pós-graduação ou MBA será considerado diferencial.
Experiência
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Mínimo de 7 anos de experiência em varejo.
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Mínimo de 3 anos em posições de liderança regional ou gestão de várias lojas próprias.
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Experiência comprovada na gestão de equipes de campo e operação de lojas próprias.
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Vivência em expansão de rede, abertura de lojas e gestão de indicadores operacionais.
Competências Técnicas
- Conhecimento avançado de operações de varejo.
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Gestão de indicadores comerciais e financeiros.
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Planejamento de vendas e produtividade.
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Gestão de estoque e inventários.
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Prevenção de perdas (Loss Prevention).
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Gestão orçamentária e controle de despesas.
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Excel avançado e análise de dados.
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Conhecimento de sistemas de varejo, ERP e ferramentas de BI.
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Inglês intermediário/avançado será considerado diferencial.
Competências Comportamentais
- Liderança inspiradora.
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Forte orientação para resultados.
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Comunicação assertiva.
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Capacidade de influência e negociação.
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Foco em desenvolvimento de pessoas.
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Tomada de decisão baseada em dados.
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Resiliência e adaptabilidade.
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Planejamento e organização.
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Senso de dono.
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Visão estratégica e pensamento analítico.
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Excelente relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
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