Técnico de Suporte Jr | Braga Soluções em TI
Desde 1999, a Braga Soluções em TI disponibiliza serviços e produtos personalizados e assertivos para clientes de diversos segmentos.
Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para atuação em ambiente corporativo, com foco em atendimento ao usuário, suporte técnico e apoio às rotinas de infraestrutura de TI.
Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico aos usuários, remoto e presencial;
- Atuar no atendimento e acompanhamento de tickets/chamados;
- Realizar troubleshooting de hardware e software;
- Suporte a sistemas operacionais Windows 10 e 11;
- Diagnosticar e realizar substituição de componentes de hardware;
- Apoiar em demandas básicas de redes (TCP/IP, DNS e DHCP);
- Auxiliar na administração de usuários e permissões;
- Realizar documentação de atendimentos e procedimentos técnicos;
- Escalar incidentes quando necessário;
- Atuar com organização e acompanhamento da fila de chamados;
- Trabalhar em conjunto com a equipe de TI na resolução de incidentes e melhorias contínuas.
Requisitos:
- Ensino técnico ou superior em TI (cursando ou completo);
- Experiência com suporte técnico e atendimento a usuários;
- Conhecimento em Windows 10 e 11;
- Conhecimento básico em hardware;
- Conhecimento básico em redes (TCP/IP, DNS e DHCP);
- Vivência com troubleshooting e gestão de chamados.
Diferenciais:
- Conhecimento em Active Directory (usuários, permissões e GPO);
- Conhecimento em Microsoft 365 (Exchange, Teams e SharePoint);
- Conhecimento básico em Windows Server;
- Noções de PowerShell para scripts simples.
Perfil Comportamental:
- Boa comunicação e empatia no atendimento;
- Organização e responsabilidade na gestão de tickets;
- Proatividade e senso de urgência;
- Trabalho em equipe e suporte colaborativo;
- Foco na resolução de problemas dentro do SLA;
- Interesse em aprender novas tecnologias e se desenvolver profissionalmente.
Pagamento: R$2.557,59 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
