Responsável pelo atendimento administrativo a pacientes, visitantes e equipes internas, realizando emissão de documentos, atualização cadastral, controle de agendas e apoio às rotinas operacionais do setor. Atua na recepção e direcionamento humanizado dos pacientes, assegurando organização, eficiência e conformidade com normas institucionais e exigências legais.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
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Realizar atendimento direto ao paciente, orientando retirada de senha e direcionamento correto conforme especialidade agendada.
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Orientar o paciente quanto aos fluxos de atendimento, acompanhamento pelo painel e acesso aos guichês.
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Atender ligações internas e externas de forma cordial, identificando necessidades e direcionando ao setor responsável.
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Preencher planilhas legais diárias e mensais exigidas por SMS, CMO e demais órgãos, contribuindo para pontuação anual do SUS.
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Controlar agendas de consultas via SIGRAH e proceder com agendamentos internos.
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Identificar entrada e saída de pacientes, visitantes e acompanhantes, direcionando-os ao setor de destino.
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Realizar atendimento administrativo de consultas, urgência e emergência, com direcionamento ao PA quando necessário.
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Atualizar dados cadastrais completos dos pacientes, incluindo nome, endereço, contatos e Cartão Nacional de Saúde (CNS).
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Verificar cadastro no sistema da CMO (Comissão Municipal de Oncologia) ou no sistema W (Central de Internação).
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Executar outras atividades correlatas conforme demanda do setor.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS OBRIGATÓRIOS
REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS
– Conhecimento em Informática;
– Experiência como recepcionista.
– Experiência na função de atuação no segmento hospitalar;
– Ensino superior em andamento ou concluído.
Informações adicionais
Transporte: Vale-Transporte;
Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 28,60 por dia trabalhado;
Na Rede Mário Penna, cada profissional é parte de uma história inspiradora de cuidado, inovação e amor ao próximo. Nossa missão vai muito além de oferecer soluções em saúde — buscamos transformar vidas por meio da humanização no atendimento, do conhecimento compartilhado e de uma atuação que une ética, empatia e excelência.
Se você acredita que é possível fazer a diferença com comprometimento, transparência e propósito, esse é o seu lugar. Reconhecemos a importância de cada apoio, cada gesto voluntário e cada contribuição que ajuda a manter viva a nossa missão.
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