Supervisor de Pós-VendasVenha liderar um dos principais departamentos da Moviminas!
A Moviminas Comércio e Representações Ltda., referência em venda, locação e manutenção de empilhadeiras, busca um(a) Supervisor(a) de Pós-Vendas para liderar nossas operações técnicas, garantindo excelência no atendimento ao cliente, alta performance da equipe e eficiência operacional.
Procuramos um profissional com perfil de liderança, visão de processos e forte experiência em operações de pós-venda. Ter atuado em concessionárias de veículos, caminhões, máquinas agrícolas, linha amarela, equipamentos industriais, autopeças ou centros de distribuição de peças e serviços será um importante diferencial.
Principais responsabilidades
- Liderar as equipes técnicas, administrativas e de suporte do pós-venda, promovendo produtividade, organização e desenvolvimento das pessoas.
- Garantir a excelência no atendimento aos clientes, acompanhando desde a abertura da ordem de serviço até a conclusão do atendimento.
- Gerenciar as operações de manutenção preventiva, corretiva e atendimentos externos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos prazos.
- Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, produtividade, faturamento, rentabilidade, retrabalho, satisfação do cliente e disponibilidade dos equipamentos).
- Atuar diretamente na melhoria contínua dos processos de oficina, assistência técnica, contratos de manutenção e atendimento em campo.
- Planejar e acompanhar a programação dos técnicos externos, priorizando atendimentos e otimizando recursos.
- Garantir o correto fluxo de peças, ferramentas e insumos, trabalhando em conjunto com o almoxarifado e suprimentos para minimizar indisponibilidades.
- Supervisionar processos de garantia, orçamentos técnicos, aprovação de serviços e relacionamento com fabricantes e fornecedores.
- Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos, acompanhamento de desempenho e gestão por indicadores.
- Atuar na resolução de conflitos, negociações e tratativas com clientes, buscando agilidade e elevado nível de satisfação.
- Promover uma cultura de segurança, qualidade e melhoria contínua, assegurando o cumprimento das normas internas e requisitos legais.
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Logística, Mecânica, Eletromecânica ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de equipes de pós-venda, assistência técnica, oficina ou serviços.
- Vivência em concessionárias de veículos, caminhões, máquinas agrícolas, equipamentos de movimentação de materiais, linha amarela, autopeças ou empresas de manutenção técnica.
- Conhecimento em processos de oficina, ordens de serviço, contratos de manutenção, peças, garantia e atendimento técnico.
- Experiência com gestão de indicadores e melhoria de processos.
- Conhecimento em sistemas ERP e Pacote Office, especialmente Excel.
- CNH categoria B.
Competências desejadas
- Liderança e gestão de pessoas.
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
- Visão analítica e foco em resultados.
- Organização e capacidade de tomada de decisão.
- Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
- Foco na experiência do cliente e na excelência operacional.
Diferenciais
- Experiência com manutenção de empilhadeiras ou equipamentos de movimentação de materiais.
- Vivência em concessionárias ou distribuidores de peças e serviços.
- Conhecimento em gestão de contratos de manutenção e locação de equipamentos.
- Experiência em pós-venda voltado para clientes B2B.
Se você acredita na força do pós-venda como diferencial competitivo, gosta de liderar equipes e busca desafios em uma empresa sólida e em constante crescimento, queremos conhecer você.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$3.500,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
Local do trabalho: Presencial
