Recepcionar passageiros, tripulantes e visitantes, prestando informações sobre voos, portões de embarque, horários e serviços disponíveis;
Orientar quanto a procedimentos de embarque, desembarque, check-in e normas de segurança;
Auxiliar na organização do fluxo de pessoas em áreas de embarque e desembarque;
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Realizar atendimento presencial e, quando necessário, telefônico ou via rádio;
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Apoiar passageiros com necessidades especiais, idosos, gestantes ou com mobilidade reduzida;
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Atuar em situações de contingência, como atrasos e cancelamentos, prestando suporte e direcionamento adequado;
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Interagir com equipes operacionais (companhias aéreas, segurança e atendimento ao cliente) para alinhamento de informações;
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Zelar pela organização do ambiente e cumprimento das normas aeroportuárias
