Sobre a posição
- Buscamos umaliderançapara atuar na evolução daqualidade, governança e excelência operacionalda área de Gestão de Documentos, apoiando a custódia de documentação Institucional e das áreas Produtos, considerando documentação digital, física, hash, vídeos e demais formatos. Terá forte atuação nas operações de aquisições de empresas, compra de carteiras , integrando e mantendo toda base histórica.
- A posição terá atuaçãotransversal, trabalhando em parceria com coordenações e times operacionais, com foco em aumentar aprevisibilidade, organização, acompanhamento de performance e melhoria contínuadas rotinas da área.
- Procuramos um perfilestruturado, com forte capacidade de organização operacional, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de pessoas, capaz de atuar em um ambientedinâmico e de alta criticidade operacional.
O que esperamos dessa posição
- Esperamos uma liderança capaz deimpulsionar a maturidade operacional da área, fortalecendo qualidade, organização, acompanhamento de performance e sustentabilidade da operação, atuando de forma próxima às coordenações e aos times operacionais.
Principais responsabilidades
- Estruturar e acompanharrotinas de qualidade e governança operacional;
- Apoiar a evolução dosrituais de gestãoe do acompanhamento da operação;
- Monitorarindicadores operacionais, SLAs, backlog e planos de ação;
- Contribuir para maiorpadronização, organização e clareza dos processos;
- Identificar oportunidades demelhoria operacional, eficiência e mitigação de riscos;
- Apoiar odesenvolvimento técnico e organizacional dos analistas;
- Atuar junto às coordenações na sustentação dadisciplina operacional;
- Garantir acompanhamento estruturado detemas críticos e ofensores operacionais;
- Apoiar a construção demateriais executivos, análises e reportes gerenciais;
- Promover uma cultura demelhoria contínua, accountability e excelência operacional;
- Atuar na implementação e no acompanhamento deiniciativas de melhoria de processos e qualidade.
Perfil esperado
- Forte capacidade deorganização e acompanhamento operacional;
- Perfilhands-on, estruturado e orientado à execução;
- Boa capacidade analítica evisão sistêmica dos processos;
- Experiência comgestão operacional, qualidade ou melhoria contínua;
- Capacidade de atuar emmúltiplas frentes simultaneamente;
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento comdiferentes stakeholders;
- Perfil colaborativo, comcapacidade de influência e mobilização;
- Capacidade dedesenvolvimento de pessoase apoio à evolução do time;
- Forte senso deprioridade, organização e ownership.
Experiência em Gestão de Projetos;
- Conhecimento em produtos financeiras;
- Vivência emambientes reguladose operações de alta criticidade;
- Experiência comindicadores operacionais, SLAs e gestão de performance;
- Vivência emtransformação operacional, automação ou melhoria contínua;
- Conhecimento emgovernança operacional e gestão de processos.
- Inglês avançado
- Pacote Office
- Power BI, Pynthon (diferencial)
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
