Atividades:
- Acolhimento dos protocolos do Concierge / Relacionamento.
- Atendimento personalizado, acolhedor e resolutivo;
- Atendimento nos grupos de Whatsapp e Chat;
- Atuar nas demandas dos protocolos oriundos do Fale Conosco, Sollo, grupos de Whatsapp;
- Atendimento presencial (caso houver);
- Busca de Rede e agendamento de procedimentos, conforme RN 566;
- Atuação nos protocolos do relacionamento com acompanhamento das tratativas e retorno ao beneficiário;
- Participação em eventos, caso haja necessidade.
Requisitos:
- Excel básico a intermediário;
- Experiência na área de relacionamento;
- Experiência/conhecimento na área hospitalar, clínica e/ou com plano de saúde;
- Conhecimento no Pacote Office – Básico;
- Boa escrita.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em operadora de Plano de Saúde;
- Conhecimentos nas RN 566 e 359.
Horário Comercial de Segunda à Sexta-feira:
Das 08:30h às 17:30h
