Como membro da equipe de Room Service, o(a) estagiário(a) será responsável por apoiar a operação de Room Service com foco na organização, atendimento aos hóspedes e controle do minibar, contribuindo para a excelência no serviço de Alimentos & Bebidas nos apartamentos. Desenvolver habilidades práticas em hospitalidade, respeitando os padrões de qualidade, segurança e apresentação da marca.
Breve descritivo de atividades:
- Auxiliar no atendimento de pedidos de Room Service, garantindo agilidade, cordialidade e precisão no suporte à equipe;
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Acompanhar a entrega de alimentos e bebidas aos apartamentos, observando os padrões de apresentação, postura e cortesia definidos pelo hotel;
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Apoiar no abastecimento, controle e conferência dos itens do minibar, assegurando a reposição correta e o registro preciso dos consumos;
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Manter a organização e limpeza das áreas de apoio, como copa de Room Service, armários de serviço e carrinhos de transporte;
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Auxiliar na montagem de bandejas e carrinhos para entrega, seguindo os padrões estabelecidos de mise en place e apresentação;
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Cumprir os procedimentos operacionais, normas de segurança alimentar e boas práticas de manipulação de alimentos e bebidas;
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Colaborar com a equipe na verificação diária das requisições, registros de consumo e comunicação de irregularidades ou perdas de produtos;
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Participar de treinamentos internos e reuniões do departamento, com foco no aprendizado contínuo e aprimoramento técnico;
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Apoiar na retirada de bandejas dos corredores e apartamentos, mantendo a discrição e o bom funcionamento da operação;
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Atuar com postura profissional e atenciosa, mesmo diante de solicitações simples, valorizando a experiência do hóspede.
Habilidades Gerais:
- Paixão por servir;
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Excelente nível de comunicação verbal;
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Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
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Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
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Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho;
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Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
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Entusiasmo;
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Organização;
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Engajamento;
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Compromisso;
Educação:
- Formação superior em curso em Hotelaria, Turismo, Eventos ou áreas afins. Com formação mínima prevista para junho de 2027.
Regime de Contratação & benefícios:
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Regime de contratação: CLT;
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Horário de trabalho: 14h00 às 21h00;
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Escala de Trabalho: 5x2 (Operacional);
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Atividade presencial;
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Seguro de vida em grupo;
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Vale transporte;
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Alimentação no local;
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Cartão Ifood: Vale Alimentação;
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Uniforme;
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Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
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Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.
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Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.
**ALERTA DE FRAUDE**
Prezados Candidatos,
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, sacados de má-fé, foram passados por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Essas comunicações foram feitas por terceiros que utilizam contas de e-mail contendo o nome de nossas marcas para solicitar a possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos por serviços relacionados. Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E-mail: [email protected]
