O Analista de Analista de Adoption Jr - Onboarding - Será responsável por conduzir reuniões e acompanhar novos clientes pós Onboarding, garantindo a compreensão e o uso eficiente da plataforma desde o início da jornada.
As principais responsabilidades incluem:
onduzir reuniões e acompanhar novos clientes pós Onboarding, garantindo a compreensão e o uso eficiente da plataforma desde o início da jornada.
Acompanhar a evolução do cliente, assegurando que atinja seus objetivos e utilize todas as funcionalidades contratadas, além de monitorar métricas de adoção e engajamento para identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte proativo.
Realizar check-ins regulares por ligação, WhatsApp e e-mails para garantir o uso adequado da plataforma e o alcance dos resultados esperados.
Atuar como ponto de referência nas fases iniciais, orientando o cliente quanto às melhores práticas, esclarecendo dúvidas e explicando funcionalidades com agilidade.
Requisitos:
Experiência no setor fiscal
Boa comunicação verbal e escrita
Perfil dinâmico e proativo
Ser paciente e empático
Diferenciais do candidato:
Experiência com o Contmatic e/ou Domínio
Experiência na área de Sucesso do Cliente
Jornada de Trabalho: Horário de Trabalho: das 09hr às 18hr
Hibrido:
Home Office: 2 dias na semana (Segunda-feira e Sexta-feira)
Presencial: 3 dias na semana (Terça, Quarta e Quinta-feira)
