Realizar monitoria de ligações de cobrança (ativas e receptivas);
Avaliar atendimento conforme scripts, políticas internas e exigências dos bancos;
Identificar desvios e oportunidades de melhoria;
Aplicar feedback aos operadores;
Preencher formulários de qualidade e gerar relatórios;
Acompanhar indicadores de desempenho da equipe operacional;
Garantir conformidade com normas (LGPD e clientes);
Entre outras atividades relacionadas a área. Experiência em monitoria de qualidade com cobrança de veículos/bancária, será um diferencial;
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Conhecimento básico de Excel;
Organização e atenção aos detalhes.
Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)
Formação desejada:
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, Ensino Fundamental (1º grau)
- Auxílio Creche
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Assistência Odontológica
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Vale Transporte
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Estudo de Faculdade
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Tíquete Refeição
