Quer mover a sua carreira na Motiva?
A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Como Agente de Atendimento e Segurança Trainee, você participará de um programa estruturado de capacitação com foco no desenvolvimento para atuação operacional no sistema metroviário.
Durante o período de formação, suas responsabilidades serão:
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participar ativamente das aulas, treinamentos, capacitações práticas e avaliações previstas no programa de formação;
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apoiar o atendimento aos clientes, fornecendo informações e orientações sobre os serviços prestados;
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atuar nos equipamentos operacionais e sistemas de atendimento, seguindo procedimentos estabelecidos e reportando falhas sempre que necessário;
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apoiar o controle de fluxo de passageiros, acessos e circulação nas estações;
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contribuir para a manutenção da ordem, segurança e organização nas dependências do sistema metroviário;
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realizar rondas operacionais e acompanhar ocorrências, seguindo as orientações da equipe responsável;
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atuar na prevenção de situações de risco, colaborando para a segurança de clientes, colaboradores e fornecedores;
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emitir orientações e comunicados aos clientes quando necessário;
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zelar pela qualidade do atendimento e pela experiência dos passageiros;
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cumprir as normas de saúde, segurança do trabalho, meio ambiente, ética, compliance e antissuborno;
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desenvolver outras atividades compatíveis com a função, conforme orientação da liderança.
Após a conclusão do período de formação, o colaborador estará apto a atuar como agente de atendimento e segurança, exercendo atividades relacionadas ao atendimento ao público e à segurança operacional.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Boa comunicação verbal e escrita;
Disponibilidade para participar integralmente do programa de formação;
Disponibilidade para atuar em regime de escala, incluindo finais de semana e feriados;
Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme necessidade operacional;
CNH categoria A ou B.
Experiência anterior em atendimento ao cliente;
Experiência em atividades operacionais ou de segurança;
Conhecimento básico do pacote office;
Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
Perfil colaborativo, proativo e voltado para o atendimento ao cliente;
Aptidão física para atuação operacional e participação nas avaliações previstas para a função.
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
Assistência Médica-Hospitalar;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte ou Estacionamento no local;
Previdência Privada;
Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
Auxílio Creche;
Wellhub (Gympass);
Day off aniversário (Folga);
PLR (Participação nos lucros ou resultados);
Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.
A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.
Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.
São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.
Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.
