Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e com o avanço tecnológico no Brasil e na América do Sul?
Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeProthera!
Mas antes de tudo, um ponto muito importante.
A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.
Sobre a vaga_
O papel de um Analista de Sucesso do Cliente é garantir o sucesso dos clientes na utilização das soluções oferecidas, promovendo a satisfação contínua e fortalecendo o relacionamento com a empresa, acompanhamento da experiência do cliente após a entrega, assegurando que as soluções atendam plenamente às suas necessidades e expectativas. Acompanha de perto o progresso dos projetos, monitora indicadores de performance e satisfação, como o NPS (Net Promoter Score), e realiza análises periódicas para identificar oportunidades de melhoria. Também é responsável por resolver problemas técnicos, prestar suporte contínuo aos usuários e garantir que a solução esteja funcionando conforme esperado.
Este profissional também apoia em demandas da área de produto, ajudando a definir escopo do desenvolvimento, gerenciando demandas de UX e realizando testes de aceitação.
Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo se expansão e juntos fazermos a diferença nestes em cada um dos níveis de crescimento!
Essa vaga é a sua carinha?
Responsabilidades e atribuições
Nessa vaga, você irá...
Estruturar e acompanhamento dos clientes.
Acompanhar a execução da jornada de implementação.
Apoiar o aprimoramento dos processos de sucesso do cliente.
Acompanhar e apoiar o suporte técnico.
Participar do desenvolvimento, avaliando os processos de UX e apoiando os testes de funcionamento.
Apoiar a capacitação do time de sucesso do cliente.
Apoiar as áreas comercial e de marketing.
Demais atividades pertinentes a função.
Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time!
Requisitos e qualificações
Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:
Técnico_
Counicação e Oratória;
Office;
Jira;
Movidesk;
Click-Up;
Cursar engenharias, administração, tecnologia da informação e áreas afins.
Comportamental_
Raciocínio lógico;
Facilidade de aprendizado;
Trabalho em equipe;
Proatividade;
Resolução de conflito;
Ética;
Senso de dono.
Você ainda se destacará se tiver...
Inglês ou espanhol (Escrita e Conversação);
Vivência/conhecimento com gerenciamento de projetos;
Vivência/conhecimento com gestão de riscos ou segurança do trabalho.
Se identificou? Candidate-se para a oportunidade e venha potencializar você também!
Informações adicionais
Por último, mas não menos importante! Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...
Vaga 100% remota.
Kit boas-vindas ecológico.
Empresa cultura sustentável.
Campanhas perenes.
Incentivo a compostagem.
Plano de saúde.
Seguro de vida.
Ambiente fraterno e colaborativo.
Ginástica Laboral.
FreeDay.
Auxilio-Leitura.
Vale-alimentação.
Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.
Lives Virtuais de Confraternização.
Momento Off.
Desenvolvimento contínuo.
Programa de Inovação.
Auxílio-educação.
Dual Screen.
Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).
App de bem-estar Clude.
Totalpass
Auxílio home office.
Folga na formatura.
Presente para novos filhos dos colaboradores.
Presente retorno licença paternidade.
A Prothera é resultado da união de uma empresa de consultoria de riscos, a Ittus, com uma holding de participações na área da tecnologia, a Eloware. O resultado é um software com sinergia entre o gerenciamento de riscos e a tecnologia da informação.
Integrando segurança, agilidade e confiabilidade, o Prothera proporciona excelência operacional. A solução conta com diversas funcionalidades gestão de risco, como auditoria de tarefa, observação comportamental, controle de autorização, permissão de trabalho, entre outras.
Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, além da classificação no ranking estadual de Santa Catarina e setorial de empresas de tecnologia do Brasil.
Venha contribuir com a execução de trabalhos seguros e produtivos na equipe Prothera!
