Quem somos:
Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.
Sobre a vaga:
Buscamos um(a) Gerente Sênior de Inside Sales (com experiencia comprovada no canal e em ferramentas de CRM) para liderar e escalar a operação de inside sales B2C da Loovi, convertendo o alto volume de leads de intenção em receita recorrente previsível por meio da estruturação de processos, cadências, desenvolvimento de lideranças e gestão orientada a dados, sustentando o próximo ciclo de expansão da companhia com eficiência operacional e disciplina de execução.
Principais responsabilidades:
- Definir e executar a estratégia de inside sales, assegurando o atingimento das metas de receita,
conversão, produtividade e qualidade;
- Traduzir os objetivos de receita da companhia em metas operacionais desdobradas por camada
(coordenação, supervisão e operador) e por célula;
- Contribuir para o planejamento comercial: definição de metas, forecast e projeções de
crescimento da operação; performance orientada a indicadores (KPIs)
- Sustentar uma cultura de gestão data-driven, acompanhando: taxa de conversão (lead
apólice), produtividade, receita, ticket médio, SLA de atendimento, tempo médio de atendimento (TMA), tempo até o primeiro contato (speed-to-lead), forecast, pipeline, CAC, performance individual e coletiva;
- Instituir rituais de gestão (daily, pipeline review, forecast mensal, revisão de performance) com
acompanhamento sistemático de metas e planos de ação;
- Estruturar, revisar e otimizar os processos comerciais end-to-end, buscando eficiência, escalabilidade e melhoria contínua;
- Desenhar e manter playbooks de venda, cadências, régua de recuperação (recovery) de leads não convertidos, roteirização e distribuição de leads (lead scoring), sales enablement e o ramp- up de novos operadores;
- Implementar metodologias modernas de vendas (SPIN Selling, Receita Previsível,Inbound/Outbound, Challenger, MEDDIC) e de gestão de performance;
- Liderar a operação com coordenadores, supervisores e equipes, garantindo alta performance,
engajamento e desenvolvimento contínuo das lideranças;
- Desenvolver gestores e sucessores, fortalecendo a cultura de feedback, meritocracia e alta performance, e conduzir a gestão de mudança inerente à escala;
- Atuar em parceria com Marketing e o motor digital/IA (origem dos leads), Customer Success,
Produto e Tecnologia, eliminando silos entre geração de demanda e conversão, sob uma lógica
de Revenue Operations;
- Contribuir para a redução de churn e o aumento da retenção e da renovação, tratando a conversão de um produto recorrente como um ciclo que não se encerra no fechamento;
- Garantir a correta utilização do CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou equivalente) e das
demais ferramentas, e estruturar dashboards e BI (Power BI, Looker, Tableau) para visibilidade
executiva e decisão baseada em dados.
Requisitos obrigatórios:
Experiência consolidada na liderança de operações de inside sales ou televendas B2C;
- Histórico comprovado de gestão de operações de inside sales, incluindo gestores intermediários (coordenadores e/ou supervisores);
- Vivência na formação, no desenvolvimento de equipes de alta performance, na estruturação ou reestruturação de operações — não apenas na manutenção de operações já prontas;
- Atuação em empresas em crescimento acelerado ou scale-ups;
- Negócios de venda pulverizada e recorrente — seguros, serviços financeiros, telecomunicações,
saúde, varejo ou energia;
- Gestão por indicadores (KPIs), forecast e performance comercial; sales operations, CRM e gestão de pipeline;
- Unit economics: custo de aquisição, valor do cliente, ticket médio e payback; ferramentas de
automação comercial e aplicações de IA em vendas;
- Visão estratégica com capacidade comprovada de execução; alta capacidade analítica e fluência em métricas de funil e produtividade; construção de processos e estruturas comerciais; influência e integração entre áreas; desenvolvimento e retenção de talentos;
- Mentalidade de dono, com responsabilidade de ponta a ponta sobre os resultados; disciplina de execução (método e constância); perfil construtor, capaz de montar a máquina e operá-la; capacidade de atuar sob pressão e com processos em formação; sensibilidade para gestão de pessoas e cultura.
Diferenciais:
- Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, insurtechs, marketplaces ou negócios digitais de alto crescimento;
- Vivência em operações de IS;
- Experiência em Revenue Operations (RevOps);
- Conhecimento em BI, dashboards e ferramentas analíticas (Power BI, Looker, Tableau, etc.).
- Certificações em metodologias de vendas como: SPIN Selling, Receita Previsível, Inbound Sales, Outbound Sales, Challenger Sale, Sandler, MEDDICC;
- MBA ou Pós-graduação em Gestão Comercial, Negócios, Marketing ou áreas correlatas.
