- Prestar suporte técnico aos usuários internos, presencialmente, por telefone ou Microsoft Teams, referente aos módulos TOTVS RM Folha de Pagamento, Automação de Ponto (Chronus), Gestão de Pessoas (Vitae) e Segurança e Saúde Ocupacional (SST).
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados por meio da plataforma de atendimento, garantindo o cumprimento dos níveis de atendimento.
- Realizar parametrizações, cadastros, configurações e manutenção dos módulos do ERP TOTVS RM.
- Apoiar na manutenção e desenvolvimento de consultas SQL, Fórmulas RM, Relatórios RM Reports, Planilhas, Cubos e Gerador de Saídas.
- Apoiar a sustentação da solução Meu RH.
- Atuar na identificação e resolução de inconsistências relacionadas ao eSocial.
- Realizar manutenção de usuários, perfis de acesso e permissões do sistema.
- Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais.
- Ministrar treinamentos e orientar usuários na utilização dos sistemas.
- Abrir, acompanhar e interagir com chamados junto ao Portal do Cliente TOTVS.
- Participar de projetos de implantação, melhorias e evolução do ambiente TOTVS RM
Requisitos e qualificações
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. • Experiência com o ERP TOTVS RM, preferencialmente nos módulos: . Folha de Pagamento (Labore);
. Automação de Ponto (Chronus); . Gestão de Pessoas (Vitae); . Segurança e Saúde Ocupacional (SST).
- Conhecimento em linguagem SQL.
- Conhecimento em Consultas SQL e Fórmulas RM.
- Conhecimento em RM Reports.
- Conhecimento em processos de Folha de Pagamento, Ponto, Gestão de Pessoas e eSocial.
- Boa capacidade de comunicação, organização e atendimento ao usuário. Desejáveis
- Conhecimento em Fórmula Visual.
- Experiência com Cubos, Gerador de Saídas e Planilhas RM.
- Conhecimento da solução Meu RH.
- Experiência com abertura e acompanhamento de chamados no Portal do Cliente TOTVS.
- Conhecimento em levantamento de requisitos e mapeamento de processos.
As Entidades Camilianas são movidas pela busca incansável por excelência e qualidade em todas as suas atividades.
Somos guiados pelos preceitos de São Camilo de Lellis, que permeiam nossas decisões, assim como pela missão de “promover o desenvolvimento do ser humano de forma ética, por meio da educação, da saúde e de ações sociais, conforme o carisma Camiliano”.
Aqui, acreditamos que cada colaborador desempenha um papel essencial na concretização dessa missão. Nosso trabalho é guiado por valores que nos fortalecem enquanto organização e comunidade: legalidade, justiça, impessoalidade, moralidade, transparência, eficiência, honestidade e lealdade.
Ao fazer parte das Entidades Camilianas, você contribuirá para um propósito maior, ajudando a transformar vidas por meio de ações éticas e comprometidas com o bem-estar da sociedade.
Venha somar sua história à nossa e ser protagonista na construção de um futuro mais humano e solidário!
#vemserumCamiliano
