Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:
Identificação & Governo Digital- Bancos & Meios de Pagamento
- Conectividade Segura
Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.
Nosso jeito Valid
Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.
Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.
Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:
Somos movidos pelo cliente-
Nunca paramos de evoluir e aprender
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Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
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Jogamos juntos e jogamos limpo.
É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.
Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.
Responsabilidades e atribuições
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Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes, garantindo proximidade no relacionamento, entendimento das necessidades e evolução da experiência com os produtos e serviços;
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Atuar como principal ponto de contato dos clientes, apoiando e acompanhando a implantação dos serviços e sistemas, resolução de demandas e direcionamento das necessidades junto aos times internos;
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Realizar reuniões de acompanhamento, apresentando status, resultados, oportunidades de melhoria e próximos passos;
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Apoiar a análise de indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn, engajamento, adoção, satisfação e outros indicadores relacionados à carteira;
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Registrar, acompanhar e garantir o andamento de demandas junto às áreas de Produto, Tecnologia, Operações, Suporte e Comercial;
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Contribuir para a construção de planos de ação voltados à melhoria contínua da experiência e dos processos relacionados aos clientes;
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Elaborar relatórios e apresentações de acompanhamento da carteira, consolidando informações relevantes sobre utilização, resultados e oportunidades;
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Identificar oportunidades de melhoria e expansão do relacionamento, compartilhando percepções com as áreas responsáveis;
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Buscar conhecimento contínuo sobre as soluções, mercado e necessidades dos clientes, fortalecendo uma atuação cada vez mais consultiva.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão de Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas;
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Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, Customer Success, Customer Experience, Suporte ou áreas relacionadas;
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Perfil analítico, com capacidade de interpretar informações e identificar oportunidades de melhoria;
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Conhecimento em pacote Office, principalmente Excel;
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Familiaridade com ferramentas de CRM ou plataformas de gestão de relacionamento com clientes;
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Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, conectando diferentes áreas para resolução de problemas.
Será considerado um diferencial:
- Experiência em empresas de tecnologia, fintech, meios de pagamento, identidade digital, antifraude, Cyber Security;
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Vivência com clientes corporativos (B2B) e ambientes com múltiplos stakeholders;
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Conhecimento ou interesse em soluções de Identidade Digital, como onboarding digital, validação de identidade, biometria, documentoscopia e prevenção à fraude;
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Conhecimento ou interesse em soluções de Segurança Digital, como gestão de identidades (IAM), autenticação multifator (MFA), certificados digitais, assinatura digital, controle de acesso e soluções de autenticação;
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Experiência em ambientes que envolvam integrações entre sistemas, acompanhamento de SLA ou gestão de demandas técnicas;
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Conhecimento prévio de ferramentas de análise de dados e visualização, como Power BI;
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Experiência no relacionamento com áreas de Tecnologia, Segurança da Informação, Produto ou Operações.
Informações adicionais
Assistência Médica-Hospitalar
Convênio Odontológico
Ifood Benefícios
Wellhub
Vale-Transporte
Participação nos Resultados (PLR)
Seguro de Vida
Modelo de Trabalho Híbrido
Day Off
Estamos em busca de pessoas apaixonadas por vendas e movidas por sucesso! Se você tem habilidades para se comunicar, engajar e persuadir, temos oportunidades imperdíveis para você alcançar grandes conquistas!
Aqui na Valid, temos um ambiente estimulante e inovador, onde cada dia é uma nova chance para superar metas e se destacar. E dentro do time Comercial, você terá a responsabilidade de identificar e prospectar novos clientes, estabelecendo relacionamentos sólidos e estratégicos. Você terá a oportunidade de trabalhar com produtos e serviços inovadores que atendem as necessidades dos clientes e impactam a vida de milhões de brasileiros.
E então, bora fazer parte do nosso time? Confira nossas Vagas Comerciais!
Vem dizer #souvalid
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