PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e Experiência do Hóspede
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Atuar como principal ponto de contato com hóspedes (WhatsApp, Airbnb, Booking, etc.)
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Garantir um atendimento ágil, empático e profissional
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Gerenciar situações críticas com autonomia e foco na solução
Operação e Rotina Administrativa
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Atualizar sistemas operacionais e controles diários (reservas, ocorrências, acessos)
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Gerenciar demandas operacionais e acompanhar ordens de serviço
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Apoiar processos administrativos (contratos, registros e controles)
Supervisão de Qualidade (Governança)
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Realizar vistorias de entrada e saída dos imóveis
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Garantir padrão de limpeza, organização e reposição
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Acompanhar e orientar equipe de diaristas e manutenção
REQUISITOS
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Experiência prévia em hotelaria, locação por temporada, atendimento ou operações
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Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade
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Boa comunicação e inteligência emocional
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Facilidade com tecnologia (apps, sistemas, planilhas)
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CNH ativa e disponibilidade para deslocamento na região
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Afinidade Tecnológica: Domínio de plataformas e aplicativos de gestão, incluindo:
- Chanel Manager (stays)
- Airbnb e Booking
- Notion
- Pacote Office (Excel/Word)
- Google Drive
- WhatsApp Business para comunicação rápida e clara
BENEFÍCIOS
- Ajuda de custo para deslocamento (Combustível): R$ 8,20 o dia (presencial)
- Auxílio alimentação (vale alimentação): R$ 35,00
- Celular e notebook corporativos
- Regime de trabalho híbrido, processos claros e oportunidade de crescimento junto com uma empresa de alto padrão em expansão.
Jornada:
Segunda a sexta (08h às 17h) | Sábado (09h às 13h)
