Estamos em busca de um Supervisor de Monitoramento para liderar a operação de acompanhamento e suporte aos minimercados, garantindo o correto funcionamento das unidades e a rápida resolução de ocorrências.
Responsabilidades:
Relacionamento com Clientes
- Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações;
- Atuar na resolução de demandas e tratativas de reclamações;
- Desenvolver ações de pós-venda visando a satisfação, retenção e melhoria da experiência do cliente;
- Garantir um atendimento humanizado e alinhado aos padrões da empresa.
Recuperação de Crédito
- Realizar acompanhamento de clientes inadimplentes;
- Efetuar contatos para negociação e regularização de débitos;
- Formalizar acordos e acompanhar o cumprimento dos pagamentos negociados;
- Atualizar controles e relatórios relacionados à inadimplência;
- Contribuir para a redução de perdas financeiras e recuperação de receitas da empresa;
- Realizar visitas periódicas, acompanhamentos e alinhamentos de demandas;
- Atuar na fidelização dos parceiros, fortalecimento do relacionamento e resolução de problemas;
- Identificar oportunidades de melhoria e expansão da parceria com os condomínios.
Requisitos:
- Experiência com liderança de equipes operacionais ou de monitoramento;
- Boa capacidade analítica e de tomada de decisão;
- Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Conhecimento em Excel e elaboração de relatórios;
- Boa comunicação e facilidade de relacionamento entre áreas;
- Perfil proativo, com foco em resolução de problemas;
Disponibilidade para eventuais deslocamentos e acompanhamento de novas operações.
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Disponibilidade para trabalhar no Planalto Ayrton Senna?
Experiência:
- Monitoramento (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
