Profissional com experiência intermediária em suporte técnico, atua de forma autônoma na resolução de problemas diversos, com capacidade para análise técnica, orientação e melhoria de processos.
- Atender e resolver incidentes de média e alta complexidade;
- Propor melhorias em rotinas e procedimentos de suporte;
- Participar de projetos técnicos da área;
- Garantir a qualidade e tempo de resposta dos atendimentos;
- Produzir documentações e manuais internos;
- Orientar tecnicamente colegas de menor senioridade.
