Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.
A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento multicanal (telefone, web e WhatsApp);
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Apresentar o canal de relacionamento e validar dados dos clientes;
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Consultar histórico de atendimentos e acompanhar solicitações;
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Prestar suporte a clientes e equipe de campo;
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Fornecer informações sobre produtos, serviços, eventos e cursos;
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Realizar agendamentos e acompanhar o pós-atendimento;
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Coletar e analisar feedbacks dos clientes;
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Apoiar na resolução de reclamações e acompanhamento de tratativas;
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Analisar dados de atendimento e gerar relatórios gerenciais;
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Identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos internos;
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Desenvolver e aplicar pesquisas de satisfação;
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Criar apresentações e materiais de apoio para gestão;
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Treinar colaboradores e apoiar o time nas demandas do dia a dia;
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Atuar em interface com áreas internas e contribuir com decisões estratégicas;
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Desenvolver e aplicar pesquisas de satisfação CSAT e NPS;
Requisitos e qualificações
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Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
Experiência com Pacote Office e atendimento ao Cliente;
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Informações adicionais
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Benefícios iniciais:
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Vale Transporte;
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Vale Refeição;
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Vale Alimentação;
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Presente Casamento;
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Presente Nascimento;
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Programa Clarear: saúde integral;
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Wellhub (Gympass)
Benefícios após experiência:-
PPR;
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico DentalUni;
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Seguro de Vida;
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Parceria com Instituições de Ensino;
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Parceria com Escolas de Idiomas;
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Auxílio Creche (conforme políticas vigentes da empresa);
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Auxílio Educação | Após 12 meses (conforme políticas vigentes da empresa);
Confira mais informações na nossa página de carreira aqui pela Gupy ou no nosso site (https://fgmdentalgroup.com).
Transformar Vidas através de Sorrisos, esse é o propósito da FGM.
Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.
A FGM não para de crescer. Somos mais de 700 colaboradores distribuídos em cinco plantas fabris e quatro lojas, situadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro/RJ, Porto Alegre/RS e Belo Horizonte/MG com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.
Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.
Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.
Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.
Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos!
