A Bonifiq busca um(a) Analista de Customer Success Sênior para atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes com maior complexidade e potencial de expansão. Essa pessoa será responsável por acompanhar a saúde das contas, garantir retenção, gerar valor para os clientes e identificar oportunidades de crescimento da receita na base.
Tarefas
Gestão estratégica de carteira com clientes de maior complexidade e potencial de expansão Monitoramento contínuo de saúde da conta: ROI, engajamento, adoção e sinais de risco Condução de reuniões de sucesso com clientes, apresentando resultados e próximos passos com visão consultiva Identificação e execução de oportunidades de upsell e cross-sell Construção de estratégias de loyalty personalizadas por cliente, com base em benchmarks e dados da operação Atuação como referência técnica e de relacionamento para os demais CSMs do time Registro e atualização consistente da jornada do cliente no Hubspot
Formação desejada
Ensino Superior: Administração, Engenharia e áreas relacionadas
Idiomas solicitados
Português: Nativo
Pagamento: R$8.000,00 por mês
Pergunta(s) de seleção:
- Tem experiência de Customer Success sênior?
Local do trabalho: Remoto híbrido para Consolação, SP
