Gerenciar o desdobramento da estratégia organizacional de TI, assegurando sua execução nos níveis estratégico, tático e operacional, com acompanhamento sistemático de indicadores, metas e prazos
Planejar, estruturar e gerenciar processos de TI, promovendo padronização, eficiência operacional, melhoria contínua e alinhamento às necessidades do negócio.
Gerenciar projetos de tecnologia, desde a identificação da demanda até a entrega final, definindo escopo, cronograma, recursos, custos, riscos e indicadores de sucesso, garantindo prazos, qualidade e aderência às expectativas dos stakeholders.
Liderar e desenvolver a equipe de TI, realizando gestão de desempenho, capacitação técnica e comportamental, promovendo engajamento, autonomia e colaboração.
Mapear necessidades das áreas usuárias e coordenar o desenvolvimento, aquisição ou contratação de sistemas, softwares e soluções tecnológicas, avaliando custo-benefício, viabilidade técnica e aderência estratégica.
Administrar a infraestrutura de TI (redes, servidores, sistemas e ambientes), garantindo disponibilidade, performance, integridade e continuidade dos serviços.
Garantir a aplicação das políticas de segurança da informação, controle de acessos, proteção de dados e conformidade com normas e boas práticas.
Coordenar a documentação de processos, sistemas, projetos e manuais técnicos, assegurando padronização, rastreabilidade e facilidade de uso.
Planejar e acompanhar treinamentos dos usuários em novos sistemas e soluções, avaliando aderência, uso correto e impactos nos processos.
Gerir contratos de tecnologia, fornecedores, softwares, telecomunicações e serviços, analisando custos, SLAs, performance e oportunidades de otimização.
Coordenar o suporte técnico aos usuários internos e externos, acompanhando indicadores de atendimento (KPIs), nível de serviço e satisfação.
Apoiar e realizar análises e verificações em sistemas de BI, garantindo confiabilidade das informações e suporte à tomada de decisão.
