Descritivo de Cargo — Consultora de VendasIdentificação do Cargo
- Cargo: Consultora de Vendas
- Área: Comercial / Vendas
- Jornada: Segunda a sexta-feira
- Modalidade de atendimento: Online, telefônico e presencial (visitas quando necessário)
Resumo do Cargo
Profissional responsável por conduzir todo o ciclo de vendas da empresa, atuando de forma consultiva no atendimento a clientes por meio de canais digitais (WhatsApp, Instagram e marketplace) e telefone, realizando prospecção ativa de novos clientes, atendimento de demandas espontâneas (vendas passivas) e visitas presenciais quando a negociação exigir contato direto com o cliente.
Principais Responsabilidades
- Realizar vendas ativas, prospectando novos clientes por telefone, WhatsApp e redes sociais.
- Atender vendas passivas, respondendo com agilidade a contatos recebidos via WhatsApp, Instagram, marketplace e telefone.
- Conduzir negociações do primeiro contato até o fechamento da venda.
- Realizar visitas a clientes quando necessário para apresentação de produtos/serviços, negociações ou fechamento de contratos.
- Gerenciar e atualizar o funil de vendas (CRM ou planilha de controle).
- Elaborar propostas comerciais e orçamentos personalizados.
- Acompanhar pedidos e status de entrega/atendimento pós-venda.
- Manter relacionamento ativo com a carteira de clientes, buscando fidelização e recompra.
- Monitorar e responder mensagens no Instagram e marketplace dentro do prazo estabelecido pela empresa.
- Reportar resultados, metas atingidas e feedbacks de clientes à gestão comercial.
- Manter-se atualizada sobre produtos, preços, condições comerciais e concorrência.
Requisitos
- Experiência comprovada em vendas (consultivas, ativas e/ou passivas).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Facilidade no uso de WhatsApp Business, Instagram e plataformas de marketplace.
- Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
- Disponibilidade para deslocamento e visitas externas quando necessário.
- Ensino médio completo (desejável nível superior em áreas comerciais/administrativas).
- CNH e veículo próprio (se aplicável às visitas presenciais).
Competências Comportamentais
- Comunicação e persuasão
- Orientação para resultados e metas
- Organização e gestão do próprio tempo
- Empatia e escuta ativa no atendimento ao cliente
- Autonomia e proatividade
- Resiliência diante de negociações e objeções
Condições de Trabalho
- Horário: Segunda a sexta-feira, em horário comercial (ajustável conforme política da empresa).
- Canais de atuação: WhatsApp, Instagram, Marketplace, Telefone e Visitas presenciais.
- Deslocamentos: Eventuais, conforme necessidade de visita a clientes.
Indicadores de Desempenho (KPIs sugeridos)
- Meta de vendas mensal (ativa e passiva)
- Taxa de conversão de leads
- Tempo médio de resposta nos canais digitais
- Número de visitas realizadas x fechamentos
- Índice de satisfação e fidelização de clientes
Job Types: Commission, Permanent
Pay: R$3,000.00 - R$3,500.00 per month
Work Location: In person
