Encarregado(a) de Call Center
Estamos em busca de um profissional com perfil de liderança, visão analítica e experiência em operação de Call Center.
Principais responsabilidades:
- Gestão e acompanhamento da equipe de atendentes;
- Monitoramento de metas e indicadores da operação;
- Análise de dados e acompanhamento de resultados;
- Organização de escalas e suporte à operação diária;
- Aplicação de feedbacks e desenvolvimento da equipe;
- Treinamentos e alinhamento operacional.
Requisitos:
- Experiência com gestão de equipe;
- Vivência em operação de Call Center;
- Conhecimento em análise de dados e indicadores;
- Boa comunicação e perfil de liderança;
- Foco em resultados e melhoria contínua.
Disponibilidade para trabalhar: 13h40 as 22h00 (segunda a sexta)
14h40 ás 21h (escala Sábado ou Domingo)
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Convênio Fármacia
- Trilha de Carreira
- Consulta Nutricional
- Apoio psicológico
- Plataforma de Cursos
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.200,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
