Vaga: Atendente Nível 2 (NV2) – Loja VELLOZNET | Lorena/SP
A VELLOZNET está em busca de um(a) Atendente NV2 para atuar presencialmente em nossa loja em Lorena, fortalecendo nosso time de atendimento e relacionamento com o cliente.
Procuramos uma pessoa com experiência em provedor de internet, perfil proativo e foco em oferecer um atendimento encantador, entendendo que o cliente é a principal razão do nosso negócio.
O que esperamos de você
- Atendimento humanizado, cordial e acolhedor;
- Facilidade em lidar com pessoas e resolver situações com empatia;
- Comprometimento em oferecer a melhor experiência ao cliente;
- Boa comunicação e postura profissional;
- Agilidade e responsabilidade no acompanhamento das demandas;
- Entenda que cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente;
- Goste de trabalhar em equipe e aprender continuamente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa e presencialmente na loja;
- Atuar na análise e resolução de demandas técnicas de nível 2;
- Acompanhar chamados e garantir retorno eficiente ao cliente;
- Prestar suporte com empatia, clareza e agilidade;
- Apoiar nas rotinas financeiras, como recebimentos, negociações e orientações relacionadas a pagamentos;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, operacionais e financeiro.
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Requisitos
- Experiência anterior em provedor de internet (fundamental);
- Residir em Lorena/SP (fundamental);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, responsabilidade e senso de prioridade;
- Perfil voltado para atendimento humanizado e resolução de problemas;
Facilidade com sistemas e tecnologia.
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Diferenciais
- Possuir CNH B (ativa e regular);
- Experiência com suporte técnico e atendimento em telecom;
- Conhecimento em redes e internet fibra óptica.
O que oferecemos
- Salário fixo compatível com o mercado;
- Comissão de vendas;
- Treinamentos internos para você mandar bem;
- Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser);
- Convenio com farmácias;
- Gympass (Wellhub);
- Convenio com distribuidoras (água/gás);
- Internet isento;
- Seguro de vida;
- Plano odontológico;
