Estamos conduzindo uma oportunidade para um de nossos clientes do segmento de tecnologia e soluções de meios de pagamento, empresa em crescimento e com foco em experiência, relacionamento e excelência no atendimento ao cliente.
Buscamos um(a) profissional que atue como ponto focal da jornada do cliente, garantindo suporte consultivo, orientação contínua e uma experiência positiva do início ao pós-venda. Essa posição é estratégica para fortalecer relacionamento, promover retenção e apoiar o crescimento sustentável do negócio.
Principais Atividades:
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Atuar como ponto de contato principal para os clientes, oferecendo suporte e orientação de alta qualidade.
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Identificar e solucionar as necessidades dos clientes, promovendo satisfação, retenção e fidelização.
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Colaborar estreitamente com a equipe interna, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.
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Monitorar e analisar métricas de satisfação do cliente, propondo soluções e melhorias contínuas.
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Realizar cadastro e treinamento de clientes e parceiros.
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Executar controle de estoque de dispositivos e materiais.
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Prestar atendimento ao cliente, atuando em Suporte, Help Desk e demandas relacionadas a Sucesso do Cliente.
Requisitos Técnicos
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Graduação em andamento em Administração, Comunicação, área correlatas.
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Conhecimento intermediário em pacote Office.
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Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, sucesso do cliente ou áreas correlatas.
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Vivência com suporte ao cliente, Help Desk ou atendimento técnico/comercial.
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Habilidade para realizar cadastros, treinamentos e orientações a clientes e parceiros.
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Conhecimento básico em métricas de satisfação do cliente (NPS, churn, retenção ou similares).
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Organização para controle de informações, registros e demandas.
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Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento.
