Missão do cargo: Assegurar a operação eficiente da oficina mecânica por meio da gestão de processos, pessoas e recursos, garantindo produtividade, qualidade nos serviços, segurança operacional e a plena satisfação dos clientes.
Responsabilidades:
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Gerenciar a agenda de serviços, otimizando a ocupação da oficina e o fluxo de trabalho.
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Realizar a abertura, análise e acompanhamento das ordens de serviço, garantindo agilidade e assertividade nas aprovações.
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Monitorar o estoque de peças, insumos e materiais, evitando faltas e excessos.
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Controlar e manter os equipamentos, ferramentas e infraestrutura em condições ideais de uso.
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Supervisionar os processos de diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva dos veículos.
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Garantir o cumprimento dos padrões técnicos, normas de segurança e requisitos legais aplicáveis.
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Liderar, treinar e desenvolver a equipe técnica e administrativa, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
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Gerenciar fornecedores e prestadores de serviços terceirizados, assegurando qualidade e cumprimento de prazos.
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Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, retrabalho, tempo médio de atendimento e NPS.
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Implementar melhorias contínuas nos processos operacionais e no atendimento ao cliente.
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Zelar pela limpeza, organização e conservação das instalações da oficina.
Requisitos Técnicos: (formação/ cursos/ idioma e anos de experiência)
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Experiência comprovada em gestão de oficinas mecânicas ou áreas correlatas.
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Conhecimento técnico em mecânica automotiva, elétrica e eletrônica veicular.
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Familiaridade com sistemas de gestão de ordens de serviço (ERP ou similares).
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Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Engenharia, Administração ou Gestão de Produção (desejável).
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Excel intermediário a avançado e habilidade com ferramentas digitais.
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Noções de controle de qualidade, segurança do trabalho e gestão de estoque.
Comportamentais:
- Liderança e capacidade de engajar equipes.
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Organização e foco em resultados.
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Comunicação clara e assertiva.
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Proatividade e visão sistêmica.
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Perfil “mão na massa”, com forte senso de responsabilidade.
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Foco na experiência e fidelização do cliente.
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Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
