Sobre Nós:
Nosso grande diferencial é a prestação de serviços especializados para alguns dos mais inovadores escritórios de arquitetura do mercado. Entendemos o mundo deles, falamos a língua deles e, por isso, somos mais do que fornecedores: somos parceiros estratégicos.
Estamos crescendo e buscamos uma pessoa especial para se juntar à nossa equipe, alguém que compartilhe da nossa paixão por oferecer um atendimento que vai além do convencional.
A Sua Missão:
Você será o ponto de contato e a referência em tecnologia para nossos clientes do ramo de arquitetura. Sua missão não será apenas "apagar incêndios", mas construir relacionamentos sólidos, entender o fluxo de trabalho dos arquitetos e garantir que a tecnologia trabalhe a favor deles, e não contra. Queremos alguém que, como nós, tenha curiosidade em entender o negócio do cliente para oferecer as melhores soluções.
Responsabilidades do Dia a Dia:
- Prestar suporte técnico de alta qualidade (remoto e presencial) para estações de trabalho (Windows/macOS), redes, impressoras e periféricos.
- Ser a referência para o suporte a softwares essenciais para arquitetura: AutoCAD, Revit, Archiacad, SketchUp, Pacote Adobe, etc., incluindo a gestão de licenciamento e a solução de problemas comuns.
- Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software com agilidade e comunicação clara.
- Construir e manter um relacionamento de confiança com os usuários, lembrando de suas particularidades e histórico de atendimentos.
- Documentar soluções e manter a base de conhecimento sobre os ambientes dos clientes sempre atualizada.
- Atuar de forma proativa, identificando oportunidades de melhoria no ambiente tecnológico dos clientes.
O que Buscamos em Você (Requisitos Essenciais):
- Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em função similar.
- Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais (Windows e/ou macOS), redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP) e segurança da informação.
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar termos técnicos de forma simples e clara.
- Paixão por resolver problemas e ajudar pessoas.
O que Fará Você se Destacar (Diferenciais):
- Vivência anterior no atendimento a escritórios de arquitetura, design ou engenharia.
- Familiaridade com o licenciamento e o funcionamento básico de softwares como AutoCAD, Revit, Archicad, SketchUp e Pacote Adobe.
- Memória excepcional! Se você é do tipo que lembra o nome dos usuários, qual o software que ele mais usa e o último problema que ajudou a resolver, você é quem procuramos.
- Carisma e inteligência emocional: Habilidade natural para construir rapport e transformar um chamado técnico em uma interação positiva.
- Curiosidade Genuína: Vontade de entender como o trabalho dos arquitetos funciona para oferecer um suporte mais inteligente e contextualizado.
- Perfil organizado, proativo e com grande senso de responsabilidade.
O que Oferecemos:
- Salário competitivo com o mercado.
- Benefícios: Vale-Refeição, Vale-Transporte, Plano de Saúde e Odonto
- Um ambiente de trabalho colaborativo e com grande autonomia.
- A oportunidade de se especializar em um nicho de mercado altamente valorizado.
- Contato direto com profissionais criativos e projetos incríveis.
Se você se enxerga nesta descrição e acredita que um suporte de TI de excelência é feito com conhecimento técnico e, acima de tudo, com empatia e parceria, queremos conhecer você!
Pagamento: R$2.500,00 - R$4.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Preferencial)
Experiência:
- suporte avançado em ambiente Windows (Obrigatório)
- provisionamento de estações e suporte presencial e remoto (Obrigatório)
- operação como N2 de pelo menos 1 ano (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
