A Jedis está em busca de um Técnico de Implantação e Suporte N2 para atuar presencialmente em Canoas/RS , apoiando a implantação e sustentação de soluções tecnológicas em ambientes web, infraestrutura e redes.
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Instalação e configuração de dispositivos: Responsável por instalar e configurar dispositivos, infraestrutura de redes e aplicações web conforme as necessidades do cliente.
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Configuração de Equipamentos com Sistema Operacional Android: Habilidade em configurar e otimizar dispositivos com Android para atender aos requisitos do projeto.
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Manutenção de Redes Elétricas e de Dados: Realizar manutenção preventiva e corretiva em instalações de rede elétrica (baixa tensão) e rede de dados, garantindo a operação contínua dos sistemas.
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Suporte Técnico a Clientes em Primeiro Nível: Prestar suporte técnico inicial aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma eficiente e proativa.
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Treinamento de Usuários Finais: Realizar treinamentos para garantir o correto uso e aproveitamento das soluções implantadas.
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Responsabilidade pela Garantia de SLA: Garantir que os níveis de serviço estabelecidos no contrato com os clientes sejam cumpridos.
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Elaboração de Relatórios Técnicos de Falhas e Manutenção: Documentar falhas identificadas e as atividades de manutenção realizadas, registrando o histórico técnico do projeto.
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Elaboração de Relatórios de Acompanhamento de Uso da Solução: Produzir relatórios periódicos sobre o uso e desempenho das soluções implementadas, sugerindo melhorias e ajustes.
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Interface Constante com o Cliente: Manter comunicação regular com o cliente, incluindo apresentações periódicas de resultados e discussões sobre melhorias e ajustes necessários.
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Reporte Direto à Coordenação de Suporte Técnico: Comunicar-se regularmente com a coordenação para alinhamento de estratégias, resolução de problemas e acompanhamento das atividades.
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Ensino médio completo ou superior nas áreas de infraestrutura de TI, automação, eletrônica ou áreas relacionadas.
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Experiência mínimo de 2 anos em suporte técnico de soluções em ambientes web e redes, e 1 ano em infraestrutura de TI e redes elétricas de baixa tensão.
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Disponibilidade para viagens e veículo próprio.
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Experiência em supervisão de equipes terceirizadas.
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Experiência na composição de custos e processos de aquisição de insumos.
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Adaptabilidade para lidar com mudanças e diferentes necessidades do cliente.
